待顾客如患者

3月12日，雨后初晴，春光明媚，万物生长，宜分享，忌保留。

    Wales博士从北京到长沙开会，我也从郑州出差长沙，在丘林的安排下，许久未见面的几个同学朋友又相聚了，我本想安排在湖大的五食堂聚餐，一个温馨浪漫又怀旧的地方，无奈包房全部订完，只好就近选在了湘江边上的“味庄”，一家典型地道的长沙菜馆。

    同学相见，自是少不了怀旧与回味校园生活，我故意把话题往创业上靠，因为大家都是创业者，Wales自不用说，读完博士又留学美国，回国创办了赛福基因，获得了微软基金的天使投资，同时也完成了A轮和B轮的融资，他说，支撑他的，确实是基因科技的前景与人类基因筛查与基因编辑的梦想，而他能创业，最初能成功整合64位留美博士，则源于他的性格与好脾气，他是一位谦逊而包容的人，极度乐观与有耐心，虽然创业压力很大，但从未因此失眠。

      还有一位分享的是张宝姗女士，大学的时候她曾到我们学校玩过，我们曾经一起爬过岳麓山，那时候她叫张竞娟，一个普通平凡的女孩子，宝姗是有了事业之后请大师改的名字，这是广东那边很多职场和商业界人士的风俗。我请教她，让她讲为什么她那么成功？成功应该具备一些什么素质？她没有推辞，于是讲了3点，第一个是勇敢，她打工才一年半就决定创业，那时候很多人还比较懵懂，而她觉得想试试看，大不了失败了重新打工。第二是敬业，她说她在新婚之夜，由于她不懂有闹洞房的风俗文化，酒席过后没她什么事她就想着正好可以和国外的客户沟通一下，于是找个有网络的地方工作去了，结果亲戚朋友闹洞房却发现新娘子不见了。第三是有眼光，她在创业的十几年中，每次转型和方向她都对了，这源于她的眼光和思考。这三点是她的总结，我加一条我的观察：自信。其实自信是一个人的根本，从她落落大方的举止可以看出。后丘林补充了：有坚定专一的目标。

    最后黄教授给我们分享他创业成功的经验，他曾是湘雅医院的神经内科专业医生，后来下海创业，他分享道：做医生与创业有一个事情是相通的，医生要把患者当上帝，创业要把顾客当上帝，于是创业时他把顾客当患者一样对待！

创业经验分享会

“待顾客如患者”这真是一个精辟的见解，这需要专业精深的知识，需要创造性的思维，需要善于发掘客户的真正需求并给出解决方案，以自己的专业帮助提升客户，这会让客户上瘾与依赖，想不成功都难。黄教授高见也！