1、首先要共情来电的情绪，她的无奈，内疚，不好意思，烦恼，理解她，明白这是她也不愿意看到的，投资失败她内心也很挫败，她只是为了家里过的很好，希望提升收获，过更好的生活；自己本身就很难过了，但是家人还不能理解，帮助来电者寻找她的初心，引导她有没有和家人进行过沟通，让家人和自己一起想办法来解决这个事情。
2、为了销售这个卡，有没有做过什么样的努力？帮助她一起寻找资源，如何让自己更快速的解决当前的情况？谁可以帮助自己，什么样的方式可以帮助她？你希望什么时候达成这个愿望？如果现在你达成了这个愿意，你会有什么样的感受和期待。
3、帮助来电者寻找这个投资失败的带来的积极意义。
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倾听力——理思路
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本文标题：一次倾听思路
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