“你在腾讯啊?给我充个几千QB啊,反正QB又不要钱。”
每当有朋友这么跟我说,我就很想打人。
我2012年进了“腾讯企业产品XX总代理”的一家公司,做的业务主要是企业QQ、营销QQ以及腾讯企业邮箱业务。
“企业产品”这四个字很重要,也就是说除了我们用的QQ、微信,打的农药和LOL之外,腾讯还有企业的业务,比如去掉了所有娱乐功能的企业QQ,比如可以用来当客服的营销QQ(参考腾讯官方在线客服和中国电信在线客服)。
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说是腾讯总代理,其实也只算腾讯的临时工,具体任务就是公司招很多电话销售,向企业推销以上企业用产品,腾讯利用QQ和微信庞大的用户群体研发出相对应的企业级产品,自己不做销售,把销售权利外包出去,于是就有了像我们公司这样的代理商。
很多朋友都只知道腾讯的业务有游戏、即时沟通(微信、QQ)、空间、视频、音乐等,但其实在每年的腾讯盈利中,企业级产品也是功不可没的。
入职后去过一次腾讯上海总部进行销售培训,期间拍了几张照片发到空间里,留言一水“给我充几个QB啊”“给我开个会员啊”“给我开个黄钻啊”。
我只能一个一个回复我开不了黄钻,开不了会员,充不了QB。
于是留言的朋友又不高兴了“真不够意思”
我能怎么办,我也很绝望啊~
这些都是日常了,时间长了之后朋友也都不叫我充QB开黄钻了(他们可能也只是跟我开玩笑)。
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我们在跟客户公司联系时,偶尔会用腾讯的限定公仔或者名片夹之类的来增加成交几率,这些物料也是需要每个季度跟腾讯购买的。
于是公司的展架上就放满了有鸡冠子的企鹅鸡、企天大圣、还有今年的哈士企。
日常除了拒绝朋友的充QB请求之外,还会有一些玩家、个人用户从各个渠道误入企业服务中心的客服系统。
比如某一天上午上班打开客服系统里边有一堆骂娘的话:“XXX的封老子的号,祝腾讯早日倒闭。”“我的QQ号被盗了帮我找回一下。”
诸如此类迷了路的小伙伴,我们都设置好快捷回复“抱歉,这里是腾讯企业产品XX服务中心,主营腾讯企业QQ、营销QQ以及腾讯企业邮箱业务,并非腾讯公司客服,如有个人业务需要咨询或办理,请移步 http://kf.qq.com/ 或添加40012345咨询。”
通常说到这里,迷路的小伙伴都会明白过来,也有认为我们是在推卸责任的,一顿臭骂噼里啪啦,我们就这样帮腾讯背了这些锅。
记得最清楚的一次,是一个DNF玩家,心悦会员,开飞机跑异界被封了迷路到我这里,跟我说了很久他的号多么重要,花了多少钱,上边还有多少库存,价值多少钱。
我听了之后觉得很心痛,还是忍着剧痛回复他:抱歉,我这里真的不是腾讯的客服,帮不了你。
他骂了一顿腾讯之后就关闭了咨询,我在想,开外挂本来就违反了游戏协议,封号也是理所当然的,只是听他说了他的号价值后,我突然也有一点心痛了。
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误会着误会着,也就习惯了。
毕竟最近两年会叫我充QB的朋友也都用起了微信,QB、会员、黄钻好像也成了青春的记忆。
QQ业务逐渐没落后,腾讯又出了新业务,腾讯朋友圈广告、企业微信,希望那一批要会员黄钻的朋友,现在当了老板,可别叫我免费给他做一个朋友圈广告了,毕竟这个广告,有点贵。
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