实体店转型升级，大千超市致力满足用户需求

实体店转型升级，大千超市致力满足用户需求

在饱和的零售市场背景下，不得不说如今的零售行业已经进行到了一个尴尬的阶段，实体零售店被互联网电商抢去毛利和流量，传统电商又因为线上红利到顶而难以继续增长。然而，一场回归到用户需求满足的新零售模式的发起，又激起了零售新浪花，纯电商时代即将结束，实体业正在努力转型。

对零售企业来说，以往一个门店面临的竞争对手就是周边的同类门店，但是在电商出现以后实体门店的就的市场份额就在不断地被蚕食。自此，内容面狭窄、同质化严峻的实体零售业难以生存，而如何在全新的消费市场背景下做到更多的差异化成为了急需解决的问题。

2016年，新零售被搬上了互联网行业教科书上，线上线下融合的零售新模式为实体店在寻求差异化的过程当中做出了相应的创新和变革，更多实体业围绕着如何为用户提供更好的服务展开了新联想，从整体形象、产品销售结构到营销内容都进行了从线下到线上的创新。中国商业联合会和中华全国商业信息中心联合发布的“2017年度中国零售百强榜单榜单”显示，2017年中国的零售总额为366262亿元，同比增长10.2%，其中6家“实体+电商”的创新型零售企业销售规模为6415.9亿元，相比去年同期增长了15.5个百分点，增速也提高了4.3%，占百强整体销售比重的10.5%；在新零售的带动下，2018年1~4月，中国零售总额为118817亿元，同比增长9.7%。

2017~2018年，为了满足用户对网络消费的需求，实体店开始产生了一场O2O体验的升级，在连续的融合变更中建立与竞争对手的差异，不断放大自身优势。此时，社群经济、社交电商、社交拼团、新零售、直播电商、O2O、短视频等热词不断涌现，实体店在转型当中也产生了一个新问题：选择哪种新模式才能更好的满足用户需求、获得更多新流量？

在其他人思考如何满足用户需求的时候，大千超市却以一种如何“更好地”满足用户需求的态势出现。为了达成互联网用户及实体店用户的真实需求满足，大千超市在“更多、更快、更好玩、更便宜”等方面入手，为消费者提供了包含生鲜、日用、零食、电器、服饰等商品的同城销售及配送服务，让线上零售购物更多选择；平台融合本地优质商家和渠道来为消费者提供一站式购物平台，一目了然的产品页面内容，帮助消费者更快地了解本地优质产品信息，实现轻松购物；在“更好玩”这点上，大千超市在运营当中加入了社交团购、游戏基因来增加消费趣味性，提升用户体验；最后，大千超市的用户能够参与新人好礼、限时抢购、积分兑换、满减满赠等各种优惠活动，以更低的价格获得更多更好的商品。

为了帮助更多实体业打通线上流量渠道，从更加细致的层面上满足用户需求，大千超市所在的营销型社交O2O平台大千生活为商家的传统营销方式加入了许多游戏元素。趣味的营销模式提升了用户对品牌的好感度，借助消费者的社交属性帮助商家迅速占领本地市场份额，并进阶地提升了用户的分享行为以及品牌忠诚度。显然，互联网的去中心化使流量获取具备了更大的想象空间，线上连接线下的零售模式更加符合当下消费者的需求。

当然，我国零售产业至今仍旧呈现着一个较为原始的状态，要为消费者营造更加多元的购物场景仍然需要一定的时间，大千超市的运营方式进一步满足了互联网消费者的需求，弥补了线上线下零售店的短板，在未来的零售市场当中存在较大的竞争优势。