职场是以目标为导向的,一个人即便再优秀,如果长期没有办法实现工作目标、完成工作任务,这个人也没有什么核心价值,更不可能取得同事和上级的认同。
在工作中,目标通常体现在接到上级安排的任务,要求我们在一定的时间内完成任务。这个任务可能是一个明确具体的结果,比如在一个月内完成一个app的开发上线,下个季度销售额提升百分之20等;也有可能是一个相对模糊的要求,比如员工整体素质提高一个层面,团队合作意识需要加强等。
在接到这些任务后,我们没有选择的余地,只能完成它,那么我们就面临着如何高效准确的完成,如何降低各种风险发生的概率的问题,这就是目标管理。
目标管理的关键要素:过程管理
任何一个目标都不是一蹴而就的,需要经过一系列的流程才能完成,如果我们要保证自己尽最大可能的完成任务、减少风险,首先就要对过程进行管理。
过程管理的第一步,是明确目标。如果我们接收到的是一个具体的任务要求,像一个月内完成一个app的开发、下个季度销售额提升百分之20,这种清晰的目标,我们就不需要再对目标做确认;但是我们如果接收到的是一个模糊的目标,我们就需要进一步明确目标的定义,比如员工整体素质提高一个层面、团队合作意识需要加强这种目标,就需要确定领导给的时间周期要求是多长?以及什么叫员工整体素质?是大家现在的任务完成率比较低,还是上班打卡迟到率居高不下,亦或者员工总是跟客户做空头承诺影响企业形象等,要先搞明白领导口中的员工整体素质,到底代表着什么,将模糊的目标转化为具体可衡量的目标。
弄清楚目标后,需要对目标进行分解,拆分出影响目标完成的关键要素,列出任务清单。
比如要求一个月内完成app的开发,那么他的关键要素大致可以分为需求的调研确认、产品方案设计、产品开发、测试上线四个节点,因为时间只有一个月,那么从结果倒逼时间安排,基本上可以定义为第一周内必须完成需求调研和方案设计,第二三周进行产品开发,第四周测试上线。
当列出这样的时间安排后,就可以照着这个计划去工作,在对应的时间内完成对应的工作,否则就有可能导致任务无法在要求的时间内完成。
这就是过程管理。
过程管理没有很复杂,自己一个人就可以对自己的工作目标进行管理,表格也不用做的很复杂,自己能看懂就行,主要是通过过程管理的方式,来形成自己良好的工作习惯,提高自己完成目标的概率。
如果在带团队,也可以对团队的目标进行过程管理,这属于另一个话题,可以扩展到绩效考核的领域,以后开一篇文章细讲。
团队的过程管理和个人的过程管理的区别在于,团队领导分解出关键任务后,需要跟团队成员一起确定完成任务的时间,一起来制定出这样的时间表格,得到团队所有成员的一致认可,而不是自己一言堂决定。
之所以要共同决定,是因为人心是复杂的,如果团队要完成一个目标,领导者首先是要保证团队人心一致,大家拧成一股绳努力,一旦大家一起决定的事情,无论如何都要一起完成,而不能半路撂挑子。
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