人才是企业发展的基础,那么培训部作为帮助企业员工成长,输出人才的部门作用也是至关重要的。但在大多数企业里培训部显得有些落寞,费心安排的培训得不到好评,反而怨声连连,老板不看好,员工不认可……
是哪里出了问题?怎样做才能让培训部深入人心,并能提供让大家点赞的培训内容呢?是培训部自己工作没做好?还是自身品牌影响力在企业内部没有树立起来?可能两者兼而有之。因此,不仅要提升做事的能力,还要学会宣传,才能提升部门在企业内部的战略价值。
培训部门塑造品牌的价值和意义?
信封 :
“品牌”简而言之是一种形象的体现。也可以说是一种身份的表现形式,代表一定的权威性。就好像提到包大家自然会想到LV,提到手机就想到苹果。那么培训部为什么要做品牌呢?
其一,建立培训部品牌,可以使企业员工增强对培训部门的认知,增加信任感,提升权威性。
其二,就是当企业中发现各种短板需要寻找专家支持时,能够第一时间想到我们企业自身的“外脑”——培训部。
第三,培训部品牌也是企业品牌的一个重要组成部分,做好培训部品牌,企业品牌也会加分不少。
庄振林 :
品牌是一种品质的象征。这种品质从组织层面扩散到组织中的每个人。提供的产品和服务,都代表着一种品质。品牌也能成为一种黏性,为品牌拥有者与客户之间建立强韧的归属感;品牌在客户心中产生的“心理区隔”,让品牌拥有者成为客户心中的“独一无二”。培训品牌的价值也是如此。
培训部门要成为学习专家,必须从多角度建立“学习专家”的品牌形象。这就要求培训部门不仅在公司内部承担服务者的角色,更要打造咨询者的地位。作为人力资源管理六个模块之一,培训工作在其中起着承前启后的纽带作用,上承战略,下接绩效,通过借助精准的定位,实用的学习实施,全面的信息收集、分析和评估,达成公司各相关利益者(包括学习部门、参训学员、主管负责人、公司高管等)的共同利益,集中体现就在于通过多元化的学习措施,提升个人绩效,让个人成为精英贡献者,然后促进企业和组织成为拥有核心竞争力的品牌企业。因此,培训的品牌打造,必然上承了企业品牌,下接了员工个人品牌。
闫吉伦:
作为企业的培训管理人员,我们不仅是老师的经纪人,而且是员工培训学习的策划和组织者,承担了远远超出“老师”角色的职责。因此在企业大学及学习项目运营中,培训经理要积极学习和借鉴品牌营销的理念和方法,让培训更加深入人心,吸引学员参与,取得最好的培训效果。具体可以从以下四个方面来解析培训部做好品牌的必要性和重要性。
1、企业传统培训模式面临诸多的问题和痛点。首先是员工之痛,员工一方面往往是被动参加学习项目,不出勤则被考核,不清楚培训的目的、意义和培训内容。另一方面员工面对海量的学习内容,无法有效甄选参加,企业组织的培训和学习内容就需要让员工清楚。其次是企业之痛,培训缺少营销和推广,形成不了有企业特色的品牌项目,对企业品牌软实力也毫无建树,学员参与度低,培训效果差,浪费了企业的资源,致使企业培训投入产出比较低。最后再看一下培训经理之痛,辛辛苦苦策划的学习项目认知度低、参与度低、满意度低,最后的培训效果自然不好。
2、互联网+的时代发生了变化,给培训带来了新的要求和机会。在互联网+的时代,靠一纸通知和严厉的考勤管理的时代过去了,以人为本理念深入人心,学员不再是被动听命的员工,我们更应该视学员为我们的内部客户,要用经营的理念做好学员的学习管理,我们做的培训和学习就要发生变化,让培训和学习具备互联网+的特点,才能取得好的效果。
3、培训和营销在先天就具备相通的特点和目标。培训和营销本质上都是“买卖”,先天就有跨界的优势。营销是为了卖产品、卖服务,同时是买用户的忠诚,而培训也是向学员“卖”思想、“卖”知识,同时企业也是为了“买”员工的成长、认可和绩效。培训项目具备类似于产品的品牌和营销的特点,因此企业完全可以借鉴市场营销专业领域的一些关于品牌建设和营销推广的方法和技术来运营培训部。
4、培训插上品牌和营销的跨界翅膀,可以实现诸多价值。这是用经营理念做培训的直接体现,可以帮助我们拉高起点,快速形成培训项目的特色和品牌。而且通过营销建立起来的学习品牌又是一种承诺,是一种信任背书,可以倒逼我们自己做出更好的学习项目。总之,品牌和营销能够大幅度提升培训效果,能够推动学习项目更好地被认可和传播。
正如Calhoun Wick等著作《将培训转化为商业结果》一书中所言: “人们对于学习‘品牌’的认知,使他们愿意花金钱、时间和精力在学习项目上。知道你所在组织的学习‘品牌’是什么及如何积极地管理它,很重要!”
要让更多的学员知道培训的影响力,就需要打造培训部门的良好声誉,前提是我们如何“营销”培训部门。培训管理人员必须让自己的工作“飘香十里”,或者像通用磨坊食品公司的首席学习官凯文所说:“你需要营销——告诉别人你在做的事情,展示它们的价值并且让他们知道重要性。”如果你有很棒的结果,你要积极地推销它们。“如果你想要管理者知道并关注你的指标,不要谦虚、天真地等待,不要指望他们会自己发现”。
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