在人际交往过程中，人们由于各自的立场、理念不尽相同，矛盾冲突是每个人都不可避免会遇到的问题。
俗话说，有人的地方就有江湖。不论是在家庭、职场，还是其他环境下，如何减少、化解自己与他人的冲突，都是一项值得研究的学问。
美国心理学家海德提出的社会心理学中著名的归因理论，在很大一部分程度上，就可以帮助我们避免，或化解矛盾的产生。
众所周知，我们每个人的认知结构受限于各自的经历，性格特点，身份地位等多种因素。导致我们每个人看待问题的角度，都是主观的，极具个人特色。
在归因理论中，一切的成功和失败，大致都可以分为三个角度来解读：分别是内归因、外归因、综合归因。
接下来我们详细解释一下。
内归因指的是：一件事情无论成功与否，内归因都倾向于在自己身上寻找导致结果的成因。
而外归因则恰恰相反，外归因通常喜欢，将事情的结果归咎于外在的不可控因素。
综合归因往往最为客观，认为自身的内部因素和外界因素是相互影响的。
在了解了基础理论后，我们接下来重点谈谈，如何巧妙地利用归因角度，处理不同的冲突。
首先，在一段我们想要维持良好的关系中，当对方发生一些错误时，为了保持关系的稳定，我们应尽量选择外归因角度，去解读这件错误。而对于对方的成功，尽量使用内归因，是一种不错的方法。
这是因为基于人类的生存本能，每个人都是倾向于保护自我价值的。偶尔一次两次被否定，或许可以用理智控制，不会产生太多反感情绪。但如果长此以往，负面情绪渐渐积累，原本良好的关系，往往就会在不知不觉中滑向决裂的深渊。
其次，当我们遇到某些挫折，需要自我反省的时候。这时候往往建议，采用综合归因的方式。
自我反省的目的是改善状况，单纯的内归因会让我们陷入自责、消沉。而一味的外归因，这很容易让我们逃避现实。甚至心生怨怼。只有使用综合归因时，才能尽量保持客观和理性。有利于问题的解决和改变。
最后，笔者在这里科普一个注意点。我们每个人对于他人的成功，往往习惯于归为外因。对于自己的成功，往往习惯于归为内因。而对于失败的归因模式。则与此相反。
虽然这是绝大多数人的通病，但我们还是应该有意识的自我控制一下。毕竟这种思维惯性，会让我们心态更容易失衡。
了解了这一思维惯性，当他人对我们产生不合理的归因现象时，也有助于我们提高自身的包容度。
说完了基础的归因理论，我们再来看看其他相关的知识点。
美国心理学家罗特，则在归因理论的基础上，提出了控制点理论。他将人分为两寻大类：外控者和内控者。
外控者遇到一切问题倾向于找外力的原因。最典型的就是，上帝主宰一切。世间万物皆有缘法。
而内控者更愿意相信，我命由我不由天，爱拼才会赢。
许多人年轻的时候往往都是内控者，经历社会的毒打后，被打蔫了，大多会成为外控者。
其实内控者和外控者都有各自的优缺点，并没有优劣之分。
内控者更容易反思，总结一切成功和失败的经验。但对自身的评价往往容易有失偏颇。要么过度抬高，要么过度贬低。
外控者适应能力往往更强。由于弱化自身在事件中的作用，导致自身不会产生太大的内部压力。但代价就是容易怨天尤人缺乏动力。
其实世界上不存在绝对的外控者或内控者。人的心理是一个不断变化的系统，只是遇事往往有所偏重。
不过，不管我们更多时候倾向于哪一边，但我们知道两者的优缺点后，就可以有意识的查遗补缺，避免太过极端的情况出现。
就比如笔者的文章，如果没能获得好的反响，肯定不会归因于大家没点赞。
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