年前参加了许忠飞老师的教练公益课，一直准备写个总结的，一直拖着。今天有空做个复习，把之前学习的知识再梳理一下。

一.教练的位置

教练的位置是中正的，不带有评判的。在和客户教练的过程中，需要hold住自我表现的冲动和给建议的心。要关闭自己内心的“电台”，像是静湖的水一样，去映照客户心中的那轮明月。

教练的位置

上图说明了教练是以提问的方式帮助客户产生觉察，进而推动客户改变的过程。区别于传统的管理者，教练更多的关注将来，而不是过去。

许老师通过一个生产线停工的案例，说明了教练型领导和传统管理者的区别：

传统管理者

这件事为什么会发生？问题指向过去，员工自我保护，开始找借口和推卸责任，将事情合理化。

教练型领导

1.这件事是如何发生的？（客观，收集信息）

2.有哪些方法可以帮助我们尽快恢复生产？（聚焦于未来和目标）

3.这件事带给你的启发是什么？（成功和失败都是学习）

埃里克森经常会问孩子的一句话：你们今天会在学校犯哪些有用的错误呢？

4.这件事的经验对其他生产线有什么价值？（对其他生产线可以做什么？）

5.假如站在公司整个生产系统来看，你会有哪些好的建议？（启发员工站在更高的角度思考问题）

通过这个对比，可以看出传统管理者和教练型管理者的区别。传统的管理者喜欢自己解决问题，但是解决的问题越多，就会有更多的问题出现，需要被解决。教练型管理者不用告知指责的方式，而是通过启发思考，锻炼下属解决问题的能力。这个过程看似慢了一些，但是长远的看，才是对员工，对企业都有帮助的做法。

二.建立亲和

建立足够的亲和，发问的时候对方才不会被卡住。

建立亲和的方法：

1.匹配对方的语音、语调、节奏和内在状态。

2.柔和的语言，添加柔顺剂。注意要用上扬的语调。（批评、责备都是下沉的）

e.g.  我很好奇 ......      我特别想了解（知道)......?

3.回放的艺术

用对方的语言重复对方的关键词

d聚焦于积极正向的回放

价值观的词汇要敏锐地捕捉到（比如：自信、爱、勇气、和谐、成就感等），回放价值观激发对方的能量，即赋能。

4.告知目的，请求许可，激发对方助人的天性

句式：为了......，请......，可以吗？

e.g.一个妈妈让孩子收拾茶几的案例，一开始命令口吻说：把茶几收拾一下。儿子无动于衷，回到自己的房间。

妈妈hold住自己的情绪，重新对儿子说：儿子，跟你商量个事啊，待会妈妈要用这个茶几写个文件，能不能请你帮个忙，把茶几收拾一下，可以吗？儿子很配合的做了，而且跟妈妈说：妈妈，茶几给你收拾好了，你可以用了。

引发思考：如果我们能在平时生活中，让孩子学会尊重，对他的未来会有什么影响？

三.聆听的三个层次

1.自主式聆听（小耳朵，自己的内在对话）

想要说服对方的冲动（还能听到吗？）

给对方建议冲动（是你擅长的）

无意识的自我表现的状态（接话头、抢话头，对方还想说吗？）

自主式聆听，注意力不在对方的身上，而是在内在对话上，充满了判断。

2.聚焦式的聆听

带着好奇心去聆听，邀请好奇心回来，把对对方的评判打个包，放一边。（更大的耳朵）

hold住，保持中正专注

3.全息式的聆听（用心去感知）

语音、语调、语速的变化中，听到他的能量状态

听到对方的意图

看到这个话题之外，更大的背景是什么

对方想成为什么样的人（being）

教练的价值就是支持对方去成为对方想要成为的人。

小练习：高光时刻

1.我很好奇.....，在你过去的职业生涯中，有没有什么美好的闪光时刻？

2.还有呢？（好奇心，想象自己戴上了聚焦式聆听的帽子）

3.在你提到的闪光时刻，是什么让你引以为傲的？特别要肯定自己的是什么？（全息式聆听的帽子）

4.还有呢？（水龙头的开关，更深入）

感谢你跟我分享你的闪光时刻，让我学到了很多。我听到了......(回放价值观）

可以问孩子：这学期，你觉得自己做的特别棒的地方是什么？