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趣商宝易地推办好一场活动,淡季也能生源不断!

趣商宝易地推办好一场活动,淡季也能生源不断!

作者: cff7995ff6c8 | 来源:发表于2018-07-17 16:19 被阅读6次

    一说起招生,很多培训机构眼中只有旺季招生。暑假、寒假、开学季、双十二……不惜高额成本,倾巢出动,拉开一场轰轰烈烈的招生大战!

    旺季一结束,招生工作马上休眠了。死守着一批老学员,苦苦撑到期末,企盼下一波旺季到来,再打一场招生硬仗。

    许多培训机构依赖着这样的招生模式,只能维持生存,不能持续发展。

    事实上,招生不分旺季、淡季,淡季也是潜在的招生良机。

    如何做到淡季也能招生?

    充分调动老生资源,办好每一场学校活动,源源不断引进新生,做大影响力。

    怎么做?

    前提:树立“招生”的信念。脑子里始终要有个念头:招生!招生!招生!每时每刻都在招生。

    在这个时段,适合办什么活动吸引新生?

    怎么跟课程结合起来?

    怎样在活动中调动老生和家长拉进新生的积极性?

    总而言之,心存“招生”的信念,才能不断迸发灵感,制定更多、更优秀、更适合校区的招生方案。

    比如,九月份入学后,新生状态不稳定,老生心态也有些浮躁,我就办了一个中秋月饼活动,请孩子们制作月饼。国庆长假,办一场游公园活动。冬至天气冷了,办一场室内包饺子活动。活动结束后,结合课程,让每个孩子把活动当成素材,写一篇作文。劳逸结合,既能学习,又能娱乐。

    重要的是,想方设法鼓励老生带自己的同学一起参加。

    孩子多带一个伙伴,就多得一点奖励。比如办一场拔河比赛,哪一组带来的新人多,哪一组就更能获胜;比如月饼活动上,只要带一个新人来,就可以不用交材料费,免费制作月饼。

    所有活动都是非营利的,还融合了学校课程,孩子玩得快乐,家长也觉得特别值。三百人的学校,一场小活动下来,顶多不过几百上千元,看上去有点儿亏,其实是在无形中动员学生、家长、周围一切人给我们做宣传。长此以往,赢得的不只是稳固的新生源,更是优良的口碑、形象。

    下面围绕昆明哆纷少儿英语学校办的一场感恩节活动,谈一谈具体的活动流程。

    完善的计划/策划非常重要!

    大到长期的学期、学年、多年发展计划,小到一次课程活动的策划,都要做到极致。

    一项活动的策划,首先要校长拟出轮廓,再结合团队的意见,确定到每一个细节(甚至是要说的每一句话)。具体要做到这么四点:

    1.调查

    信息是培训学校的生存之本,必须对自身以及周边的一切信息了如指掌!

    学校有多少个学生?多少名教工?

    如何将活动与既定的教学课程结合起来,让学生、家长感到自然?

    周边有哪些学校,是公立的还是民办的,它们的特点是什么?

    学生家长的工作性质是什么,消费能力如何,居住地离学校多远?

    学校周围的商业布局如何?

    ……

    注意!最重要的是课程,课程是学校的内核,策划活动永远以课程为先。

    比如这场感恩节活动,就非常适合英语类培训学校来办。不但让孩子在语言的基础上了解西方文化,而且让老师在课堂上表演、展示,能创造大量机会来展现学校老师的英语水平、教学实力。

    2.立场

    一个原则:永远站在学生、家长的角度去考虑问题,而不要只想着营利!

    如果我是客户(学生/家长),我会希望得到(并看到)什么收获?学校要怎么办活动,才会让我觉得值得?什么样的学校能给我留下一个好印象?

    当你站在客户的立场上思考问题时,许多难题会迎刃而解。

    比如哆纷少儿英语感恩节活动海报的设计(部分):

    注意这行小字——节目只是形式,让孩子体会“关爱、感恩、分享”才是我们的目的。

    这一行小字是想告诉家长:这次活动是从教育入手,目的是关爱、感恩和分享。我们希望消除家长的防备心理,不要让家长认为我们做的很普通,或者只是迎合节日来做活动。

    在活动过程中,还有亲子互动合作DIY、孩子和家长互相感恩的环节。

    这些环节能让孩子和家长切身体会到感恩的真谛,增进亲子关系,都是围绕客户的需要来组织的。

    3.准备

    最重要的依然是课程!

    本次活动与哪个课程相结合?对学业的哪些方面有帮助或提升?将活动的效果显性化,放在宣传平台上,这是家长关注的焦点,一定要让他们看到。

    哆纷感恩节活动的海报上可以看到“外教亲子活动”一行字,其实也是抓住了部分家长的心理。外教课程作为特别的优质课,更易吸引家长的眼球。

    其次是话术。

    怎么交流能吸引家长还孩子?哪些话该说,哪些话不该说?由谁来说?

    在话术上,校长要排兵布阵,让员工各司其职。不同的话术交给不同岗位的人来做,注意不同岗位的工作特点。

    比如,在感恩节的接待环节中,前台工作人员要通过聊天消除家长的防范心理,为进一步沟通报名做铺垫。同时与市场工作人员对接,重点锁定目标客户,为报名攻单做准备。

    4.利用

    充分利用各种可能的时机与宣传平台!比如鼓励老生带新生、借助家长的社会网络做宣传。

    哆纷少儿英语的节日海报就做到了这一点:

    通过朋友圈、微博等渠道,借助家长的眼睛、家长的口吻,将学校品牌推广出去。

    活动结束后的拍照、合影也很有技巧:

    多在显眼的地方放一些学校的logo和名字。家长在发朋友圈或者微博的时候,不一定会写“我们孩子今天在哪家学校参加了什么活动”,他/她可能会写“今天孩子学英语的地方举办了一个活动,挺有意思的”,或者干脆不写,直接发图。这时候如果图片里面由学校的logo,就会非常有效果。

    策划之后,就是具体的活动执行和开展。不同的活动有不一样的流程,这里就不展开讲了。以感恩节活动为例:

    正式的活动流程结束后,接下来的回访非常重要。在此分享一套很有效果的“三回访”留生法。

    1.第一次回访

    活动结束的第一时间,如果有家长来现场接孩子,可以简单交流孩子的课堂表现;如果孩子没有人接,自己回家了,必须要及时电话回访:“孩子安全到家了吗?”“您对我们举办的感恩节活动觉得满意吗?”“您觉得我们还有哪些地方有待改进的呢?谢谢您的建议!”最好针对性地、具体地表扬孩子几句。

    注意:不要刻意与家长谈论课程,以免让家长以为你在推课。

    总之要给家长这样一种暗示:我们的学校是负责任的,为孩子的安全、表现、认知负责任。要在家长心中建立好感,为下一次回访做基础。

    2.第二次回访

    可以在三天后电话回访:“您好,请问是**同学的家长吗?我们是**学校。在感恩节活动那天,我们为您的孩子拍摄了一些纪念照片,对孩子来说很有意义。如果您有空,请您**时间到学校来领取照片好吗?谢谢您!”总之,一定要创造见面的机会。

    如果是课程类的活动,最好由孩子的专业老师来实施回访。主要包括:孩子回家后对课程的评论;孩子上课的情况;孩子的学习阶段、学习问题与学习习惯;想咨询可以随时联系专业老师,等等。

    依然不要谈及具体的课程,不要让家长感到你在推销。

    第二次回访第一要创造见面的机会,第二要暗示家长:我们的学校很专业,服务周到,能为孩子提供支持和帮助。

    3.第三次回访

    关键性的一步:见面沟通!

    到第三次的面谈,除了谈论孩子的学习,就可以有针对性地介绍学校的课程了。

    “您好,请问是**同学的家长吗?我们是**学校。我们为孩子开设了不同程度的**班,现在已经开始接受报名了。您孩子在感恩节活动中赢得的优惠券可以直接冲抵学费。由于现在报名情况较好,而招生名额有限,如果您觉得感兴趣的话,可以在*月*日前来学校办理相关的手续,谢谢。”此外,可以谈谈课程的效果怎么样,孩子的朋友学习后有什么进步,等等。

    再进一步,就能预约课程的时间、地点了,并邀请家长来第一次课陪同体验。

    注意:服务要自始至终,细致周到!回访结束了,新生也招来了,但服务远远没有结束。回访当天,给家长发一条课程的详细信息:地址、时间、联系方式、教师资料,等等。第一次课前发一条提醒的信息。

    每次活动后的总结是学校成长的阶梯!

    每次策划、演练之后,不但有团队的活动总结,还要有员工个人的总结。

    不但有单次活动的总结,还有多次活动的平行PK、系列活动的纵向分析。

    一次又一次的活动,一轮又一轮的策划、演练、总结,不停地吸收长处,改进缺点。迭代总结,日积月累,沉淀在学校的时间盒子里,一点点形成学校的文化底蕴。

    淡季招生,是实现“自主招生”的捷径。

    什么是“自主招生”?

    自主招生,不再依赖“劳民伤财”的旺季招生。

    我们要靠优质课程,靠口碑形象,靠一次次有质量、有意义的校区活动,靠老学员、家长的宣传力量,让淡季也能源源不断招生,让招生迈向成熟、良性的自运营状态。

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