细节消耗存款
这是柯维讲的一个经典小故事。记得多年前的一天，我像往常一样，带着两个儿子出门看运动比赛、吃点心，然后赶一场电影。结果，电影看到一半，四岁的小儿子西恩就睡着了。
散场后，我把他抱回车上。当晚天气很冷，我脱下外套给他盖上，然后打道回府。回到家，把西恩送上床，我又照顾六岁的斯蒂芬准备就寝。他上床以后，我躺在他身边，父子俩聊着当晚的趣事。
平常，斯蒂芬总是兴高采烈地忙着发表意见，那天却显得异常安静，没什么反应。我很失望，也觉得有点不对劲。突然，斯蒂芬偏过头去，对着墙，我翻身一看，才发现他眼中噙着泪水。
我问：“怎么啦？孩子，有什么不对吗？”他转过头来，有点不好意思地问：“爸爸，如果我也觉得冷，你会不会也脱下外套披在我身上？”
原来，那一晚所有的趣事都比不上这小小一个动作，这小家伙居然吃起弟弟的醋来了！柯维说，儿子的这个细节震撼到了他，对他来说是一个很大的教训，令他终生难忘。原来，人的内心是如此敏感、脆弱。
不分男女老少，不分贫贱富贵，即使外表再坚强无情，内心仍有着细腻脆弱的情感。
很多时候，我们正是这样一次次忽视了亲子之间的这些细节，从而失去了与子女的联结，让子女充满失望与抱怨。比如生活中最常见的情景：当你吼完之后，孩子总是默不作声，这个时候，看上去你胜利了，你出气了，镇住他了，把他牢牢地压制掌控住了，但是，你知道孩子的心里此刻正在想什么吗？
一些看似无关紧要的细节，比如：疏忽礼貌、不耐烦的口气、不经意的失言、不小心的插话，甚至是一个鄙视嫌弃的眼神，最会消耗情感账户存款，并且让你不易觉察。
在人际关系尤其是亲子关系中，最重要的也正是这些小事细节。反过来说，如果利用好了这些细节，捕捉到了背后的真实意图、潜在诉求，则会给情感账户带来暴增存款的机会。
细节暴增存款
一个瘸腿又龅牙的小男孩几乎认为自己是世界上最不幸的孩子。他很少与同学在一起玩。老师叫他回答问题时，他也总是低着头一言不发，一副自惭形秽的样子。
在一个平常的春天，父亲带回一批小树苗，想把它们栽在房前屋后。他叫孩子们每人栽一棵。
父亲承诺说：“谁栽的树苗长得最好，我就给谁买一件最喜欢的礼物！”小男孩很想得到父亲的礼物，但看到兄弟姐妹们蹦蹦跳跳提水浇树的身影，他突然又萌生出一种阴冷的想法：希望自己栽的那棵树早点死去。
因此浇过一两次水后，再也没去搭理它。 几天后，小男孩再去看他种的那棵树时，惊奇地发现它不仅没有枯萎，而且还长出了几片新叶子，与兄妹们种的树相比，显得更嫩绿、更有生气。父亲兑现了他的诺言，为小男孩买了一件他最喜欢的礼物，并当着所有人的面说：“从他栽的树来看，他长大后一定能成为一名出色的植物学家！”
从那以后，小男孩慢慢变得乐观向上起来。一天晚上，小男孩躺在床上睡不着，看着窗外那明亮皎洁的月光，忽然想起生物老师说过“植物一般都在晚上生长”。何不去看看自己种的那颗小树呢？
当他轻手轻脚来到院子里时，却看见父亲用勺子在向自己栽种的那棵树下泼洒着什么。顿时，一切他都明白了，原来父亲一直在偷偷地为自己栽种的那颗小树施肥！他返回房间，任凭泪水肆意奔流……
几十年过去了，那瘸腿龅牙的小男孩并没有成为一名植物学家，但他却成为美国的伟大总统，他就是罗斯福。“故意不浇水”、“偷偷施肥”只是一些微小的细节，被敏锐的老罗捕捉并巧妙利用。老罗的这种行为就像隔壁的老王健林一样，相当于给情感账户一次性打入了一个亿，光产生的利息就足够温暖一生！
反过来说，那些吼完之后，面对默不作声的孩子，以为降服了对方，却不知道孩子此刻心里正在想什么的父母，其实，他们的情感账户已经在不知不觉中被转走了一个亿！
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