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以询问的方式化解矛盾和冲突

以询问的方式化解矛盾和冲突

作者: 快乐每一天HCL | 来源:发表于2022-07-06 16:47 被阅读0次

面对对方的指责,我们需要带着解决问题的心理。询问过程中,始终把问题留在自己身上不要推向对方。

例如伴侣之间以下两种提问方式:

一、看你最近心情不太好,能说说是什么原因吗?

二、你天天摆着个脸色给谁看呢?回来就想找茬,这日子没法过了

前一种:心态平和探寻真相。

后一种:带着愤怒延伸到日子没法过了。

如何说,如何问决定了事情的发展和走向。最终的目的找到双方都满意的折中方案。不带敌意的根据对方提供的信息,进一步询问原因,过程中不指责、不抱怨,坚持用询问的方式探寻真相。

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