如何开始你的产品增长？

当你手上有一款产品刚刚开发完准备拉新用户时，或者一款产品的增长遇到瓶颈时，你都遇到了产品增长的问题，那么怎么开始你的产品增长之路呢？

我们可以从下面四点着手我们的产品增长。

一、找到北极星指标

北极星指标即一个产品的核心指标，连接着产品的用户价值和商业价值。北极星指标驱动着一切的增长任务，是团队沟通的桥梁。

如果北极星指标定义的不好，容易产生误导。比如myspace当时以注册用户作为自己的主要目标，而却没发现注册用户大多是僵尸用户，并没有登录访问行为；而Facebook在一段时间内则坚持使用月活用户数作为自己的北极星指标，这是一个更加关注用户行为的数据，以此驱动来改善产品、促进增长，更能实现增长的良性循环。

同时，寻找北极星指标也不是一蹴而就的事，很多指标之间都有相关性。你的目标是为你的团队找到一个最适合现阶段的聚焦点，让大家齐心协力为一个目标前进。

二、构建增长模型

在定义完北极星指标之后，就要依据业务来构建增长模型。增长模型，即将指标提炼和总结成一个数学公式，从而帮助你用全面、简单和结构化的方式去思考增长。

增长模型主要需要三个部分：

1、输出变量：一般来说就是你的北极星指标。
2、输入变量：就是可以影响北极星指标的那些主要变量。
3、方程：就是这些变量之间的关系。

我们以“总活跃用户”为北极星指标，来看增长模型是怎么建立起来的。

总活跃用户 = 新增活跃用户 + 已有活跃用户
= 访客流量 × 新用户激活率 + 已有用户数 × 老用户留存率

三、监控数据

数据是增长的基础，但是许多项目在初期，往往把数据的重要性排在比较靠后的位置。一般互联网公司的数据主要分为渠道数据、盈利数据和用户行为数据。用户行为数据通常具有关键的意义。

我们需要一个增长仪表盘，需要显示以下指标：

1、北极星指标：数值及趋势。
2、增长模型关键指标：头部访客量、新用户激活率、老用户留存率、盈利情况等。
3、关键细分指标：比如与关键行为相关的指标、一些重要流程的漏斗分解等。
4、重要用户分组：按渠道分、按新老用户分、按产品平台分等。

四、绘制用户决策地图

做增长，数据非常有用，但有时候容易犯这样的错误，总是从数据的角度想问题，却忽略了每个用户都是实实在在的大活人。其实，增长团队的最高境界是能从用户第一人称视角看问题，将产品价值迅速为用户呈上。

用户决策心理地图和增长模型是一个硬币的两面。想要有效地做增长，必须了解用户在不同决策阶段的心理学。

1、访问阶段

在这个阶段，需要在各种竞争对手和外部干扰的包围下，有效地定位到用户，并在合适的时间和情景中，让用户注意到产品。所以，增长团队需要解决的问题是：用户会注意到这个产品吗？

2、转化阶段

当用户已经注意到这个产品后，我们需要帮助用户做出尝试的决定：“我要不要试一下这个产品？注册一下账号？下载这个应用？它对我有什么好处？”

这个时候机会窗口很短，增长团队需要通过清晰的文案描述产品的好处，给用户推荐个性化的内容和产品，以及通过各种心理学手段，如稀缺性、社交依据、紧迫感等，增强用户尝试的动力。

3、激活阶段

当用户决定尝试产品后，需要引导用户尽快完成各种必须的步骤，进行关键动作，体验产品核心价值。激活阶段开始时，用户的心理是“我该如何使用这个产品”？而结束时用户的心理是“我得到了我想要的吗？”增长团队需要帮助用户回答这些问题。

增长团队需要关注的重点是：通过各种方式进行新用户引导，简化流程和去除障碍行动的壁垒，适时提醒没有行动的用户，以及帮助用户设立一个向高级用户进发的目标和计划。

4、留存阶段

这个时候用户对产品的主动注意力已经比较少，有时候甚至很难想起来。但这个阶段用户已经体会到产品的价值，增长团队需要做的是继续通过各种机制留住用户：庆祝用户的进展和里程碑、适时提醒和沟通、向用户介绍新功能等都是可以尝试的方向。

5、推荐阶段

需要帮助用户思考，“我的推荐能帮助我得到什么？介绍给哪些人？”

6、变现阶段

当用户体验到产品价值后，增长团队需要帮助用户回答：“我愿意为它付钱吗？值得吗？有别的替代品吗？”这个决策是逻辑为主。

经过这4步的工作，增长的准备基本上就绪，下面就要针对拉新、激活和留存这些具体的环节进行重点的突破了。