“知识隐藏”这个概念,对于一些企业来说,并非新鲜概念,理论界以些也有各种研究和解释,总体综合来说,就是员工为了解决工作问题,在不为同事所知道的情况下,偷偷的、悄悄的,应用一些知识类技能;或已经形成了具有明显创新特征的工作成果,却不愿透露工作过程中的相关方法和知识;或在平常的工作中,不愿将自己掌握的知识技能,用于企业生产运营当中。
一般来说,只要企业内部能做到相对的管理和谐、体任自然,外易简而内机明,特别是在用人上,能做到用人得当、唯才是举、推诚待人,在这种情况下,为了解决工作中的问题,基本上员工会将自己的隐藏知识进行共享。特别是在市场管理、运营等策划类工作上,面对的内外环境奇正多变,虽然各类专业教材上有各种技术知识和工具方法,但在实际操作中,很多高效率的知识方法多属于员工的个人经验总结,别人是学不到的。只要这些员工能将其“隐藏知识”进行共享,企业的工作效率将获得大大的提升。
为什么员工会生产“知识隐藏”现象?究其主要原因,还是相关领导存在着争夺员工“隐藏知识类工作成果”的恶习。一般来说,企业的部门领导主要分为这种几类,一种是谦卑型,一种是引领型,一种是索取型,一种是贪功型。人是一个复杂的综合体,作为领导来说,处于职场中一些敏感条件下,虽也具有一些综合性的特质,但是在对待员工的工作成果、工作成就上,还是能体现出不同的倾向。
一、“谦卑型领导”。
其对自身的专业能力是充分自知的,知自己之长处,也知自己的短板,所以,在指挥部门员工完成工作任务时,能扬长避短,具有充分激励员工发挥潜力,或引导有专长的员工发挥专业的才能,并且从人格到态度上,谦卑和蔼,员工在其手下工作,如沐春见,效率较高。
二、“引领型领导”。
一般来说其能力很强,且具有很强的自信力,是部门工作中的掌舵者、领航员,在各种工作中,往往以其全面的知识和能力,身先士卒,为员工作表率,激发员工活力,从整体上发挥部门效能。
三、“索取型领导”。
其自知能力很强,但属于表演型人格,往往通过各种手段,让员工不断进行提供相关的工作成果,从中进行偷师学艺,以期加强自己的见识、丰富自己的能力。
四、“贪功型领导”。
这种领导在专业性上,一般都比较差强人意,但是又不愿努力学习、自我提升,所以,往往采取“打官腔”、“频繁开会”、“装气场”等形式,嘘住员工,让员工不断提供工作成果,然后到上级面前,将员工的成果,贪说为自己的知识创意。
一个较优秀的企业,之所以市场表现优秀,其管理干部中,拥有较多的谦卑型和引领型领导,是一个关键因素,因谦卑型和引领型领导,是员工心中的正能量,是员工乐于贡献、共享自己经验和知识的心理支撑平台。
索取型领导,在很多单位都常见。例如,本团队较早之前从事过一些文化产业项目的研究,就发现了一些索取型领导造成的负面情况。文化产业项目不论是前些年,还是在当下,对于一些企业来说,却是新兴产业,很多人都不懂行,所以,某些企业的部门领导,不够坦诚,生怕在工作中露了怯,只是一昧的让员工在正常工作范畴之外,做一些具有探索性的工作,从员工的成果汇报上获取知识。这种领导虽然表面上看上去无害,但实质上对员工的影响还是较大,因为他们会反复叫员工做很多事情,特别是各种报告类的东西,假工作汇报之名,以供他们私人学习,在正常的工作负担之外,又为员工增加大量的负担(探索性的工作,具有试错性,员工身心压力都会增加)。
对于贪功型领导,员工们则都很反感,因为所有的工作获得,都会被这种领导贪取(特别是本该由企业管理高层给于相关员工的赞许认同感,被贪功型领导轻松获取),将影响员工在企业内部的短期和长期发展利益。
如果放任“索取型领导”和“贪功型领导”不管,则员工也会工作中,对相关专业知识和技能表现,采取以下几种态度,并逐步升级,最终形成人事异动。
第一、合理隐藏其知识。
合理隐藏知识是指员工通过设计和谋划,形成不应用相关知识和能力的正当理由,如借助企业规章制度的问题,或个人伪造相关的客观原因,来隐藏自己的知识和能力。
第二、装傻隐藏其知识。
是指员工假装不懂相关的专业知识和能力,或假装听不懂领导的看法、观点,故意不应用知识,明知某项工作应采用什么知识和方法,但在实际中就是不用,或故意提供无用的知识等,导致工作效率降低。
第三、推托隐藏其知识。
这种往往表现为一种部分内部推托扯皮、推卸责任的现像,要么表面上答应工作,但不就是不出工作成果,或出的工作成果,也是有误的。
从合理隐藏,到装傻隐藏,再到推托隐藏,员工的积极性和合作性逐步被弱化,如果“索取型领导”或“贪功型领导”突破其心理底限,员工将采取彻底隐藏的方式,即表现出人事异动辞职等情况。
如前面所说,很多具备专技能力要求的岗位,都需要员工将其总结的丰富知识、技能和经验进行共享,但对于这一问题,从大多数企业的实证情况来看,还是在于部门领导的个人专业修为,对员工形成的相应影响上,正向影响多,则隐藏知识少,负向影响多,则隐藏知识多。
牵牛要牵牛鼻子,企业要展开对员工隐藏型知识的合理引导,就要加强干部领导的管理工作,形成具有专业主动提升精神的学习型领导团队,把谦卑型领导和引领型领导,变得多多的,把索取型领导和贪功型领导,变得少少的。
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