这一章都在讲述需求的采集和对用户的探索
换言之广告中的步骤就是洞察消费者的阶段，直白的讲，就是站在用户角度，去了解他们内在的真实想法，然后提炼深挖，直击重点。所以挖掘需求是对一个产品在大方向的探索，找对了需求就好比远洋上的轮船找到了灯塔一样
一、什么是需求
需求是提出问题并加上合适的解决方案。 不是随便提一个问题就叫一个需求的。客户可能会给出自己的想法与建议，但市场与研发团队要有自己的判断。
二、需求的目的
需求的目的就是透过表象去了解用户使用产品的动机，从而你想来开房产品的功能，另他们对产品更加喜爱。
三、如何采集需求
用户访谈
用户访谈适用于产品规划阶段，通常是一对一聊天的形式。围绕特点的话题，我们问，用户说，从中了解用户的观点。从用户的角度出发，确定产品的研究方向。
焦点小组
焦点小组是我们与用户进行一对多聊天的沟通形式。相比用户访谈，它能在较短时间内从用户身上获取较多的信息。需要注意的事，虽然都是与用户直面沟通，但各自的招募对象，访谈话题，调研目的等都存在差异。
问卷调查
我们确定了产品的研究方向后，由于取样少，需要证实。问卷调查可以帮助我们，同时也能了解在细节问题上，用户是如何选择的。
头脑风暴
头脑风暴目的是通过自由思考，放飞思想，从而发挥集体智慧，迅速地获得大量的新设想与创意。参加者应该不受限制，脑洞大开，让暴风雨来的更猛烈些。需要特别注意的是，脑暴过程中，我们不要对任何点子进行评价。我们可以提出自己的新创意，也需要在别人的创意上继续联想拓展，产生思想碰撞。
需求收集在客户问题及最终解决反感之间起着架设桥梁的作用，从某种程度上来讲，需求收集工作的质量决定了产品的成败，为了做好这项工作我们需要建立日常的需求收集工作机制，并采用统一的需求收集系统作为信息入口；同时，由于需求收集是统一的讲求技术和方法的活动，选择和的技术和方法有助于获取完整且有效的需求
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