读《给经理人的第一课》-一本经理人红宝书

读《给经理人的第一课》-一本经理人红宝书

2019年的第四本读完的书是安迪.格鲁夫的《给经理人的第一课》。从18年底读到19年初，这本不厚的书我却读了一个月之久。

读这么久，是因为每一章的内容都让我思考良久，不断地结合自己做经理人的经历和体会反刍，深怕读的太快无法完整消化。

格鲁夫这本书写于1983年，穿越36年在今天再读，依然感到其中的系统性管理思想闪着无比智慧的光芒，足可见这本书的作者格鲁夫对于经理人管理学有着怎样力透纸背的深刻见解。

我一直有个观点，唯有立功立德之人，其立言才更易令人信服（也不排除优秀的象牙塔学问家做出了不起的体系观点）。如曾国藩，富兰克林，霍华德舒尔茨，稻盛和夫，村上春树等。他们在自己的领域做到最好，然后整理自己的职业体会写出系统方法。如无立功立德，道理未经验证，那很容易要么包装一下玄幻看似永恒正确的大道理，要么提出的观点引人入歧途。

格鲁夫毫无疑属于这类。在写作这本书的1983年，是格鲁夫担任英特尔总裁的第四年，经济形势急剧恶化，日本产品不断冲击市场，他坚定地践行着书中自己提出的管理理念，毫不松懈地承担着职业经理人的职分，并最终在1986年带领英特尔完成巨大转型，度过了至暗绝路。

说回这本书，这是一本可以放在手边时常翻阅提醒的经理人红宝书。如果说毕业生进入职场选一本书就够了，我推荐你选史蒂芬.柯维《高效能人士的七个习惯》，如果职场个人贡献者希望能承担管理职责在职场中进一步精进，我认为，《给经理人的第一课》精读完，其他同类书籍都可以不必再读。

给这么高的评价是因为，格鲁夫这本书既不着手于创造管理概念名词让人仿佛醍醐灌顶而又感觉啥也没说，也不叨叨念那些老掉牙的职场套路要你巴结领导融入职场政治又厚又黑。而是通过他自己的职场经验，给职场经理人在组织架构，经营日常，供应链管理，制定预测，工作时间分配，培训员工，招人，绩效考评，如何开会等诸多具体工作事务上提出了系统性而又可操作的具体建议方法措施。

书中的建议很多，系统而具体，这里举两个例子，其余未来会逐渐分享。

关于管理的控制模式选择：

格鲁夫在书中提出一个重要的指标：CUA指标（complexity, uncertainty, ambiguity）衡量工作环境的复杂性，不确定性和指令的模糊度。

他也考虑到了在职场中，员工都有公司利益和个人利益两个方面。比如，刚来公司的新员工比较专注个人利益，能不能成长，收入能否增加；而更加认可公司价值观的员工愿意抛弃小我，成就大我的公司利益。

基于以上，他提出了以下四象限：

读《给经理人的第一课》-一本经理人红宝书

以上三个象限格子中分别是一种控制模式。

举个例子，一个新员工，他比较关注自身利益，而初级工作的CUA比较低，这时就是自由市场因素的控制模式，也就是像自由市场一般，员工的工作难度不大，也能实现自我的利益和价值，这个时候，管理无用武之地。

当这个员工变成了资深工程师，需要和大家一起完成一个项目，而这个项目的工作环境中，CUA难度没那么高，这个时候，就需要定立契约精神，明确团体各成员职责，确保大家完成任务，团队精诚合作。

而如果CUA很高，工作环境中复杂性比较高，每个员工也都为公司考量而非只考虑自己，单纯的契约未必能产生最佳效果，这个时候的经理人需要用文化价值观来确保控制，运用价值观，目标和行事准则让大家有规可依，降低CUA，只有这样才能让大船确保向前推进。

格鲁夫具了具体的例子，英特尔某次事业部出问题，产品线部门业务人员一年没东西卖，这属于CUA很高了，虽然他们随时可以走，但因为大家都认同英特尔企业文化，大部分人还是考虑团体利益留了下来。

但如果工作环境很复杂，而员工都只考虑自己，那依靠任何一种控制行为模式都会失效。就像海难一般，所有人都会四散奔逃，无法管理。

关于对于下属的领导风格：

格鲁夫认为也要根据下属工作成熟度TRM （task-relevant maturity)来具体分析，而非一种模式走到底。

1，他认为一个经理不应该仅仅是发号施令，如果员工的成熟度比较低，就应该去采取清晰告知员工该做什么，持续督导的方式协助成长。

而非放任不管让员工随意犯错并美其名曰“必须在错误中学习。”要谨记新人的学费是由客户在承担。

2，如果员工成熟度中等，经理应该注重个体的情绪上的支持和鼓励，花更多心思双向沟通。

3，如果员工成熟度高，经理参与程度就可以相对降低，运用彼此建立的工作目标和定期监督系统来督导。但要谨防，成熟度高的员工承担新的更复杂的工作成熟度会下降，也要根据情况调整领导风格。

4，经理人必须亲自负责督导下属，而非内部其它人或者客户。

管理风格本无优劣，羽扇纶巾谈笑间搞定一切是一种管理风格，耳提面命费劲吧啦务实稳打也是一种，身为经理人，应该以哪种更有效果来决定，努力消除对于接地气管理风格的不屑，有时候体面未必有效。

读完这本书，让人甚感通透，也在马上迎接的新事业上给自己加足了马力。

彼得德鲁克对于其的评价简单有力：“这是一本重要的书，上面说了非常重要的事！”

我打9.5分，强烈推荐！

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作者格雷，一名追求良质的舌尖圈外企中层职人，一名热爱文学的故事控咖啡馆作家，领英专栏作家。个人微信公众号“格雷札记”(id:Book_Movie_Music)。