面对冲突的场景，一般人表现为：

大吼大叫、咄咄逼人，甚至对其进行人身攻击；

唯唯诺诺、逆来顺受、自我贬低，总是做事和佬；

推卸责任、怨天尤人、阳奉阴违，当面不说背后使绊子；

如果你想向别人提出要求，你可以：

1、一次只提一个要求，直接、清晰的表达出来；

2、提出要求后，最好给对方一定的考虑时间；

3、如果被拒绝，要追问和搞清楚对方拒绝你的真实理由；

4、你可以接受对方的理由，提出替代方案，也可以表示理解对方的感受，但要坚持自己的立场；

5、做好准备，接受相应的结果，不为造成的僵局而自责；

如果你想拒绝别人的要求，你可以：

1、在别人提出要求之后，不必马上回复。给自己留出思考的时间，或者要求对方给更多的信息；

2、拒绝别人时，要明确的说“不”，给出一个核心理由，不要拐弯抹角，不要说一大堆理由；

3、如果对方坚持要求，针对对方的理由给出替代方案；也可以表示理解对方的感受，但仍要明确拒绝；

4、再次拒绝时，只需要重复之前的核心理由即可，不要再给出更多的原因了；

5、做好准备接受相应的结果，你不必为别人的每个需求买单；

如果你受到了批评，你可以：

1、要求对方提出具体的事实，如果对方情绪激动、表达不清，要求对方再重复一遍批评意见；

2、评估对方的批评有没有道理，你是不是接受；

3、如果接受批评，那么承认错误，自己提出整改方案，或请对方帮你提出整改意见；

4、感谢对方的批评指正，并在事后找时间做一个复盘反馈；

5、如果不同意对方的批评，有理有据地给出事实；

6、警惕你是否遭遇了职场霸凌，如果是，通过正式渠道投诉；

如果你想批评别的，应该注意些什么：

1、先自我检查一遍这是一个建设性批评还是一个伤害性批评。建设性批评要针对具体行为，不要针对个人品质；

2、对你要批评的事实，掌握尽可能多的证据，让自己的批评有理有据；

3、选择一个恰当的时间和地点，一对一沟通；

4、建设性批评三段论：陈述事实、我对这个事实的感受、我希望对方如何改进；

5、给对方回应、解释的机会，认真倾听对方、消除可能的误解；

6、如果对方采取“侵略”式反应，无理拒绝，并指出可能的后果；

《美丽新世界》的作者阿道司·赫胥黎说“曾经，我想改变世界，但我最终发现，一个人有把握改变的只有自己”