销售是产品-货币的转换过程;
营销是企业-客户的关系构建。
误读:营销(Marketing)不是市场促销活动(Market)
现在很多企业的市场营销部门做的工作更像是促销。
销售职能活动追求的是销售效果,体现在销售业绩和销售效率上;
营销职能活动追求的是营销成果,体现在企业与客户的互动上,体现在关乎企业命运的供求一体化程度上。
如果把销售比做开车,营销就是修路。路修好了,开车自然顺畅,所以说营销是持续销售的基础。
互联网时代信息过剩,企业构建与顾客之间的信誉关系不是更容易了,而是更加困难了。因此更加需要营销。
案例:王永庆
首先通过坚持保证大米的品相,赢得了社区顾客的信任。又通过送货上门服务,将与客户的关系进一步深化到家庭。通过客户的家庭基本信息,可以主动提醒买米,从而实现了长期销售的目的。
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