倾听是对他人的一种恭敬、一种尊重、一份理解，是对友人最宝贵的馈赠。倾听是心的接受、热的传递，也是智者的宁静。我们不必抱怨自己不善言辞，只要我们认真倾听，就会赢得友谊、赢得尊重。那么，应该怎样聆听别人的讲话呢？
第一，集中精力。
倾听是一种主动的过程，要保持高度的警觉，随时注意对方倾谈的重点。
第二，反应良好。
谈话时，即使是一个小小的价值，如果能得到肯定，讲话者的内心都会很高兴，必然会对肯定他的人产生好感。因此，在谈话中一定要用心寻找对方的价值，并加以积极的肯定和赞美，这是获得对方好感的一大绝招。
第三，掌握要点。
一边听一边思考，回味对方的说话内容，分析对方的观点和意图，把对方的思想、观点同自己的思想观点对照比较，预想好自己将要阐述的观点和将要表达的内容及方式，特别是要把对方的谈话要点听清楚。
能清楚地听出对方的谈话重点，也是一种能力。因为并不是所有人都能清楚地表达自己的想法，特别是在不满或受情绪影响时，经常会有类似“语无伦次”的情况出现。而且，除了排除外界干扰专心致志地倾听外，你还要排除对方说话方式带给你的干扰，不要只把注意力放在说话人的口吃、地方口音、语法错误或“嗯”、“啊”等习惯用语下。
第四，不要打断对方的话。
在这个世界上，没有一个人会喜欢或习惯打断别人的谈话。一些倾听能力很差的人，总是有意识地打断对方的谈话。无意识的打断还是可以接受的，有意识的打断却是绝对不允许的。当你有意识地打断一个人说话后，就会挑起一场战争来，你的对手会以同样的方式来回应你，两个人谈话就可能变成吵架。
第五，避免虚假回应。
在对方没有表达完自己的意见和观点之前，不要做出比如“好！我知道了”、“我明白了”等反应，这样空洞的答复只会阻止你认真倾听对方的讲话或阻止了对方进一步的解释。在对方看来，这种反应等于在说“行了，别再啰嗦了”。如果你恰好在他要表达关键意思之前打断了他，被惹恼了的对方可能会大声反抗：“你知道什么？”那就很不愉快了。
第六，让别人知道你在听。
做到这一点，方法之一是保持视线接触，用你的眼睛和耳朵倾听；另一个方法是答话，，偶尔说“是”、“我了解”或“是这样吗？”告诉说话的人你在听，你是有兴趣的。
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