1.1 非营利组织——使命优先

彼得·德鲁克：企业应该向非营利组织学管理

使命优先
建立强有力的理事会
知识工作者的管理

【Q1】使命是什么？

——它是一个组织存在的原因。关于使命的假设规定了组织把什么结果看作是有意义的，指明了该组织认为它对整个经济和社会做出什么样的贡献。
使命三问：

和社会之间的连接应该是什么？
为什么在做现在做的事儿？
最终也希望被人们记住的事情是什么？

使命从根本上界定了我们是谁，我们应该做什么不应该做什么。

【Q2】如何界定使命？

使命宣言三要素：

1）需求机遇
2）核心能力
3）承诺贡献

案列：北京红丹丹教育文化交流中心

早期使命：①为有志视障青年提供个性化的发展专业培训；为社会视障人群体提供创新文化产品服务。
（分析核心能力之后发现：它的核心在于专业化培训，而不在于料理生活。）
修改后：②用视觉讲述和参与式的方式开展影视欣赏、艺术实践和快乐健身活动提高视障人士的生活质量。
早期机构界定自己使命的方法：就是把自己做的事情都去罗列出来，就表示我在做什么。这是一个过程。
再修改：③为视障人是提供视觉信息和融合性文化服务。
再修改：④提供视觉信息服务，和视障人士一起看世界。
最后：⑤和视障朋友一起看世界

【Q3】好的使命陈述应该是什么样子？

使命陈述它应该让每个人都听的懂。（使命陈述一定要说人话。让每个人都知道我们为什么而存在。）
它应该有足够的张力，让每个人都看到的时候都知道说我要为之而努力。

为了让使命陈述达成成果：

必须将长远的目标转化成可具体实现的目标
不能试图满足每一个人的需要
必须集中力量在我们最擅长的事情上才能达成最终的绩效。
避免满是美好愿望的空洞陈述

一则警告：

“不要因为钱而侮辱和降低我们的使命”

愿景与使命

【使命】是到底我们为什么而存在，在未来的三到五年，甚至是几年内
我们要做些什么；
【愿景】是更长远的事情。当我们愿景、使命一步一步实现了之后，我们希望看到的这个社会的美好的蓝图。这个世界美好的蓝图以及我们自己美好的蓝图应该是怎样的。

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总结

非营利组织为了履行使命而存在，因为我们的存在，社会和个人生活和生命应该发生变化。而作为非营利组织的领导人，重要的不是个人的魅力，重要的是如何界定自己组织的使命并且保证大家都能够听到、理解并且活出自己的使命来。

对使命最终的检验的标准不辞藻华丽的使命陈述，而应该是正确恰当的行动。——《非营利组织的管理》

1.2 使命与组织管理实践

使命与战略规划
使命与组织文化
围绕使命的挑战

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【1】组织的使命：告诉我们我们这个组织为什么存在，我们存在的目的是什么，我们应该做什么：
【2】市场的需求：是指我们应该分析这个市场上什么样的社会问题需要解决，:与我们使命相关的是哪些问题需要解决，那我们分析的时候需要特别的仔细去辨明这个引起这个社会问题的深层次的原因，我们要对它进行一一的解析。只有完全搞清楚这个社会问题的根源，我们才能找到行之有效的办法。
【3】能力和资源：自身所拥有的能力和资源+可调动的外部的能力和资源。（员工能力、创始人资源、资助方、志愿者、其他非营利组织、政府、高校等）

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【制定监测和评估机制】
不仅仅是为了最后去来评估我们这个项目的成效，我们这个组织达到了什么样的影响力，很重要的一个目的：也是帮助我们自己了解我们可以收集到很多的反馈信息，比方说我们服务的对象，他们对我们的这个服务的一个满意的程度，我们这个服务是不是满足了他的需求，那我们这个最终取得了什么样的效果，我们利益相关方对我们的反馈是什么，那收集到这些反馈之后呢，可以帮助我们重新再进一步来修正我们的项目的具体的目标，以及修正一些项目具体的做法。