自我发展之路

很多时候我们被一件事烦恼，“而烦恼的来源不是这件事的本身，而是我们看待这件事的想法”。

日常每时每刻我们的大脑里都有很多想法，但是在现实中会发现不同人遇到问题解决的态度是不同的，我们会发现身边的人在面对困难的时候，有积极应对的也有消极面对的，还有就是看待一件事上有人乐观有人悲观，为什么会有这种现象呢！

来源于每个人的“心智模型”的不同，“心智模型”这个词在心理学领域用的比较多，而我第一次听到是在李笑来投资人的课程里，“心智模式型”指的是你看待自己、别人和世界的方式，影响一个人心智模式的因素有学习到的知识、家庭背景、社会环境和朋友的关系，自我发展的过程，就是心智模式不断发展和进化的过程。

什么样的心智模型是“好的”？成长型的心智模型通过改变我们看待世界、他人和自己的角度，发展出对世界更灵活的应对方式，与成长型相对立的是防御性思维，举个自己在工作中遇到的例子，看看自己的心智模型。

上班过程中发生的事，就在我送完一桌客人的餐，被旁边一桌两男两女的叫住，说他们的餐什么时候送上来，我跑回去出餐口问了小伙伴，点单的小伙伴说前面还有单，还在准备，不过他们点的一个面包买完了，点单的小伙伴让我去和客人解释一下（点单高峰小伙伴抽不开身），我就去了，找到这桌客人说不好意思，你点的一个面包买完了，客人说我点的时候还有呢，你们点单小伙伴说还有的，怎么现在没有了，我说那我回去问问，我回去问小伙伴，小伙伴在配餐，我对小伙伴说他们点的时候还有，小伙伴说你直接让他们来退单，我有重新说了一遍，我看着小伙伴面部表情眉头紧锁，很生气，小伙伴看和我沟通无果，说你下班吧，听到这句话当时心里冒出一段火气，我也没说什么直接换好衣服走人，心里嘀嘀咕咕想走就走，加班帮忙还被diss。

早班是六点下班，街边的路灯都开了，预示太阳下山了，因为我工作的店是在景区里，景区靠近高速，所以这个点路边是零零散散的人，我回想着这件事第一自己为什么没有在去和客人沟通，因为自己第一次去客人无形的给了我压力，让我看到这桌客人不好惹，我内心是抗住和他们沟通的，我想把问题点抛给其他小伙伴，但是小伙伴太忙，没有过来帮忙，如果在来一次，我会怎么去和客人解释，我说不好意思帅哥，你们点的这个已经买完了，你说点单的人说有，可能是他看错了，没有的就给你退单处理了（马后炮），坚持用退单处理。

我想遇到问题要去解决它，而不是回避它（过往的经验太固化），自己可以做的是在生活和工作中去觉知自我，才有可能改变自己。