企业领导者应该怎样帮助团队成员发挥潜能，最大程度地提高他们的绩效呢？教练式领导，“面向未来的领导者将不再通过指挥和控制，而是以教练方式引领团队，帮助他人培养自我察觉、自我责任”。领导者可以通过四个提问步骤，让员工主动思考怎样开展工作工作。
第一，目标设定。目标有两种，终极目标和绩效目标。比如，升职为市场总监、搞定某个大客户，这些都可以是终极目标；而95%的产品一次通过质检，下个月卖出100套产品，则是绩效目标。终极目标必须是绩效目标可以支持的，它能让人有长期思维，给人鼓舞，绩效目标则定义了具体内容，让关键结果能够得到测量。
第二，分析现状。确定目标之后，要弄清楚当前的状况。在对话的时候，领导者应该鼓励员工用描述性的词语，而不是评判性的词语。这样可以保持客观的状态。
第三，选择方案，也就是找出可供选择的策略或行动方案。在选择阶段，不是为了找到正确答案，而是要想到尽可能多的可以选择的方案。也就是说，选项的梳理要比每个选项的质量和可行性更重要。有时候，由于我们的主观误判，可能会忽略很多自己都没有察觉的选项。当员工穷尽了所有选项时，领导者可以让大家用头脑风暴的方法，扩大可能的选择，帮员工丰富资源。
第四，问员工打算怎么做，也就是该做什么（WHAT），什么时候做（WHEN），谁来做（WHO），以及这样做的意愿（WILL）。具体来说，可以先定义行动计划、时间表和衡量任务的完成机制，然后是任务的跟进与反馈。在反馈方面可以灵活一些，比如，通用电气等公司希望员工设定更灵活的目标，进行更频繁的反馈讨论，而不是一年一次或半年一次的反馈。
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