简知沟通课:如何应用情绪

情绪是沟通里很重要的部分。

情绪过于激动会使你的表达失去正常的理性，但没有情绪的人是没有温度的，不能感染人。你的内心是什么情绪，你说出来的话就是什么效果。心不改变，嘴就不改变。善用情绪，才能驾驭情绪。

今日学习的知识点:

什么是高情商？

高情商≠好脾气≠会说话。高情商的人拥有与5大能力:自我觉察、自我控制、自我激励、共情或同理心、人际关系。

生活中四种常见的不健康、低情商的情绪模式：指责（会引发愤怒），讨好（会让自己觉得委屈），超理智（会让人觉得冷漠），打岔（转移注意力，问题并没有解决）。

释放情绪的三种路径:

1.语言表达  2.声调改变  3.肢体语言。

沟通技巧:

一致性表达：1、接纳对方的情绪；2、表达自己的情绪；3、探索共同的解决方案

二、学习感悟:情绪没有好坏，看你如何利用情绪。在沟通当中，学会用语言表达自己的情绪，接纳对方的情绪，才能有共情点，开展探讨如何解决的方案

三、接下来我打算做:

我最常见的低情商模式是指责。这会激发事态严重性，让小事变成大事。我第一步应该先去觉察自己的情绪，试着表达自己的的情绪，慢慢学会控制自己情绪。

今日重点:表达情绪，而不是带着情绪去表达。