办房照

早起，要和老公去办房照，向单位请了假，匆匆赶往办证大厅。还没到上班时间，厅里就聚集了很多人，这都是在网上早早预约过的，到这里还要再一次取号排队。

老公说，我们年前就申请预约了，直到今天才排上，可以想像办理房产交易的人有多少了吧！其实，去年末我们就曾经来过一次，那次完成了房子契税和维修基金的缴纳手续，也跑了大半天。而这次是专门办理房照，听工作人员说，房照不能即办即取，两天之后还要再去第三次，取房本。

站在我们申请人的立场，自然感觉很麻烦。一件事接连要跑三趟，效率低不说，也不符合政府改善营商环境提出的要求，"不让百姓跑断腿"的承诺不是说说拉倒，要主动兑现才行。

可站在政府部门的立场上，我似乎也能体会到他们的难处。20多个专门办证的窗口，近百人的工作团队，工作人员严谨认真的工作态度和熟练的业务技能，都是无可挑剔的！群众们静坐在等侯区，看着大屏幕上的叫号提示，耐心地排队等待，他们或无聊地刷着手机，或聚精会神注视着屏幕，一切都是那样井然有序。

曾经与他们那里工作的朋友交流过，为什么办个房照那么难？朋友说，他们在网上设置的预约客户数量正是每天接待量的上限，每天台席工作人员都在满负荷地接单办理，就是这样也不能完全高效满足群众的需要。看来，我们也需要换位思考，给予政府部门多一分的理解和包容。

我取到的是21号，不到半个小时就排到了。工作人员是一位眉眼清秀的小姑娘，因为戴着口罩，看不到全貌。只见她接过老公递过去的一摞材料，认真而飞快地筛选，并有选择性地进行扫描复印。在核对结婚证和身份证环节，她格外仔细，反复看了我和老公多次，最后还是不放心地把我领到另一个台席，让我面对机器做一下人脸识别。

我十分不解，为什么只识别我一个人，而老公不用？小姑娘还没回答，老公倒是学会了抢答，"怕你是小三呗，这房产落户大事，小姑娘很怕男人们乱来，替你们防着呢！"小姑娘闻听，眉眼带笑，虽然她一句话也没说，但我心里已涌上阵阵暖意，原来还有人在默默保护着我们这些正妻的合法权益，很幸福很温暖的感觉！

走出办证大厅，我和老公心里都落了底，住了几年的房子，终于有了名正言顺的证件。而正是这个小本子，见证了我们多年打拼的辛苦，也带给了我们无以言表的安全感。