项目管理有五大过程组:启动、规划、执行、监控、收尾。
项目启动时,首先要做的事情就是识别项目干系人,也就是对项目有正面或负面影响的人或组织,又叫利益相关方。
识别干系人可以用这个方法——D.A.N.C.E。
Descisions(决策)——做出控制或影响项目预算的决策人,
Authority(权限)——有权威对项目批准的人,
Need(需求)——项目受益人或受到影响需要了解进展的人,
Connections(关系)——可解决困难、人、资金、资源的人,
Energy(能量)——给予正或负能量影响成败的人。
识别了这些项目干系人,找出其中主要利益相关方,进行访谈,对于他们的需求做深入了解。采用提问漏斗的方式,先收集信息,然后深入获取具体信息和成功标准,引出一个明确的是或否的回答。
在收集所有访谈后,可形成项目范围描述书,让所有人都充分理解项目预期。
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