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客户的痛点,抱怨,都是不可错过的机会

客户的痛点,抱怨,都是不可错过的机会

作者: 山里阿辉 | 来源:发表于2023-02-03 07:27 被阅读0次
无论什么时候只要你的团队看到客户越来越沮丧,那么这就是一个你绝不想错过的机会,每一个突然冒出来的烦恼都是创新肥沃的土壤,是你的团队需要去耕耘的。你应该训练你的团队始终保持敏感、勤做笔记,并愿意就任何事情展开讨论。

在《让大象飞》的书中有以上一段话,结合之前接触的产品,个人还是比较认同这说法,产品上可以说很多功能,用的不多,但研发投入的成本并不小,客户对此还不感冒,反而用户抱怨,使用频率高的模块,却没有花更多的精力去优化,去完善,去微创新,去深入用户,解决他们的痛点。

客户的痛点,客户的抱怨,对于产品改进来说,是一个很重要的创新来源,也是产品在某方面的不足,需要改进提升的地方,这些都是需要团队去耕耘的,逐步解决用户的痛点抱怨。

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