如何做社群运营？

在分享之前，请大家思考一个问题 ，什么是社群？ 如果不明白，请大家参考上篇文章：《不懂社群营销，如何迎接未来新零售？》，里面有讲到。

上一篇我说过，社群并不是一个新的概念，早在BBS论坛时代乃至互联网网兴起时就已经存在了，核心在于一个“群”字。

今天的主题《如何做社群运营？》，顾名思义，社群运营是为社群服务的。

相信大家都有如下情况：
微信群里一大堆，但大多都是僵尸群, 很少互动。其实我自己最近也在整理微信群，通过整理过程发现一个规律，一般群里比较活跃的都是付费群，而那些僵尸群都是免费的，想想为什么会出现这样的情况呢？

这就是我今天要跟大家分享的重点：如何做好社群运营？

目的：让你的社群活跃起来。

我认为在刚开始建立社群的时候，群主就应该做好长期运营的准备，这样才能避免在未来运营中出现问题，下面我就将个人运营社群的5大心法分享给大家，希望对大家有帮助:

1、发心
2、审核门槛
3、规则制定
4、社群活动
5、社群价值

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在这里要注意的是这五大心法必须一步一步的来，但是他们之间又是互动的，需要不断的迭代和更新，这跟我们做产品的思维是一样的！

一、发心

当我们建造一个社群的时候，一定要想清楚，社群搭建起来到底是干嘛的？

因为一定需要一个理由才能把大家聚集到一起做一件事情，如果没有这个理由，人也不会来，来了心也不会齐！

对于社群的顶层设计，或者说怎么邀请或吸引成员加入呢？一定要对你的动机进行考虑，了解人性回归需求！ 如何做社群运营？ 在如今的生活状态下，人们的安全和生存需求已经基本被满足了，更高阶的需求进而被催生了，上面的3种高级需求，社群就是他们最好的承载形式！ 如何做社群运营？

但是我个人的看法，我认为有两大类

第1类，关系群

因为有点什么关系的人，即将准备发生具体的事情。

亲人关系，朋友关系，同事关系，同学关系，同乡关系，等等……

第2类，兴趣群

1) 关于人的

就是我们经常说的粉丝群，比如某歌星名星的粉丝，每次他们到一个城市开演唱会，都会有很多粉丝拥随。

2)关于事的

就是我们说的大家都喜欢干的事，例如户外运动群，大家都因为对户外运动的喜欢而聚集在一起，经常结伴户外运动！

3)关于物的

就是大家都喜欢的一类产品，例如车友群，大家都会讨论对汽车的各种见解，保养维修以及周边！

以上三 大类基本包含了所有的社群，而发心就是聚合他们在一起，或者是一起做事的理由，这个理由所有的群员都必须要知晓，这样才能保证社群的整体发展才会越走越远！

二、审核门槛

在建立社群的时候，必须要做好群成员的定位，设定好入群审核门槛！

一个群在入群阶段挑战的门槛和设置的筛选越高，那么这个群的流失率就会越低，如果一个社群不设置任何的审核门槛，当新成员蜂拥而入进入群内时，每个成员的质量就不能得到保证，“劣币驱逐良币”的现象将会发生，质量高的成员也会流失，当社群发展到一定的程度后，可以通过运营的节奏再进行第二次调整和规划！

以下是我见过初始门槛的常见方法:

1）购买产品：
购买一定金额的产品就可以加入，比如现在的知识付费，很多都有自己的答疑社群！

2）高额资产：
实名验证或者拍照，例如某某车友会，必须要拥有哪种类型的车型才能进入！

3）身份资格
入群有严格的审核机制，例如必须要求经理级以上人员才可以加入！

4）付费入群
这是最常见的一种方式，付费一定的金额就可以加入！

5）特殊邀请，只有群主和管理员才可以邀请！

三、规则制定

社群的规则制定需要大家一起出谋划策，早期可以由群主建立初步的社群规则，而后再根据运营的情况逐渐改良，“一言堂”这是群主的大忌！

社群规则的制定，最好的方法就是集合大家一起讨论，最终达成一致的意见再去执行，这样大家遵守也比较容易，如果随意推出来的群规，大家都不去遵守，这样会大大削弱群主的威信力，群主将会颜面扫地，也不便于社群后期的维护和管理！

群主如果要强势推出群规，群主的影响力（能量）一定要比群内成员高出几个等级，这样才能在心理优势上取得上风，但是通过调查发现，强调个人权利比强调民意的组织纪律的群寿命短！

当我们的群成员人数过多时，禁言措施一定要跟上，比如晚上12:00过后和工作时间内不聊天，其他时间随意，这样就可以改善很多！

社群规则的制定，是判断群成员的日常操作规则，这是一种责任和义务，下面是一些我们经常见到的社群规则的类型:

1）惩罚规则:
这种大家都应该清楚。像那种一进群就发广告的，必须惩罚，立马踢出群！还有发布暴力色情等信息的！

2）任务规则:
在规定的时间完成特定的任务，比如007社群，一个星期内必须写一篇文章，不论形式和题材，未能完成将会受到惩罚！

3）言行规则:
对群内的话题讨论应该积极参与也可以发表自己的观点，但是拒绝出现辱骂，人身攻击群友的形式！

4）命名规则:
新入群的成员，修改自己所在群里面的昵称，比如：姓名＋职业＋城市

等等……

社群规则的制定就是让社群既不会发生偏移又能朝着既定方向前进，“无规矩不成方圆”。

四、社群活动

为什么要在社群发布各种活动呢？其实这是群内活跃气氛的重要方式，一个社群长期没有什么交流和活动，那么群内所有的成员就会没有归属感，相互之间也会变得稀疏陌生，大家也找不到存在的意义和价值！

下面分享几个我们常见的活动方法：

征集有奖、签到打卡、成语红包接龙、大咖内容分享会等等……

依靠活动做链接，保持生机和活跃才是社群长远的运营之道！

五、社群价值

群员的长期成长和短期成长需要我们在社群运营过程中思考，根据他们的入群动机和群目标，每个时期的福利要在群内设定好，和大家一起成长！

这些成长可能是让他们觉得收获了很多知识，让他们分享产品获得了收益，甚至是认识了一个志同道合的朋友，有了归属感，总而言之，我们要随时随地的去了解群员的心之所想！

“直击人心”是一个优秀的运营者的表现！

举一个完整的案例：

社群空间站：你身边的社群连接器

发心：助企业服务创业建丰功伟业

审核门槛:认可社群空间站的文化，相信，简单，死磕，才有资格成为城市站长！

规则制定：执行三三机制，三天内快速打通任督二脉，7天内制定出落地方案，15天看到立竿见影的结果！

社群活动：社群空间站讲师研修班正式启动，社群新零售线下落地会持续开展！

社群价值：通过助企业赚钱而赚钱，通过扶创业赚钱而赚钱！

总结：

在社群短期和长期的运营中我们一定要计划好社群运营的五大心法，一步一步来，就能使你的社群避免踩坑，也会越来越好！

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如何做社群运营？