Hello 大家好,我是柚子君。
看过柚子君的“秘籍”想必很多小伙伴已经顺利拿到offer,顺利入职或者准备入职了吧?
什么?还没有拿到Offer?
那你需要好好读一读前面的文章:
如何“取悦”HR?看了这篇文章的人都拿到了Offer (1/2)
如何“取悦”HR?看了这篇文章的人都拿到了offer (2/2)
今天跟大家分享一下柚子君刚刚入职时的心得和体会:别轻易道歉
道歉了就要记住,不要重复犯同类型的错误,太多次道歉会透支你的职场信用......
1
入职的第9个早上,上司邮件通知我要写一篇报告。
我内心是有些紧张的,公司所用的报告不同于学校,我的前两篇报告已经被要求修改N+1次了......
再加上他当天有事出外勤,没人指点,手心渐渐的有汗了...
我磕磕绊绊的写到下午,给上司和同事看完之后得到一些修改建议,我又照着建议继续改到晚上。
知道19点,离成品标准还有段距离。
我看着上司长长的修改建议,想到他进行了一天的谈判,而我却迟迟没有完成工作,拖慢了整体工作进度。
我将再次改好的报告发过去,满怀歉意的说:“领导,我改好了,抱歉,给您添麻烦了。”
他几乎是在查阅邮件的瞬间发来语音:“小子,为什么要道歉?”
“我一直做不好,弄得你出差还得一直帮我看...”
“这是我对工作,问题解决了就好。”
“我以后会争取做得更好!”
“好的,加油,但是别轻易道歉!”
“别轻易道歉”这几个字反复出现在我脑海里,以至于坐过站了还没查觉... ...
2
入职前,我看了不少所谓“职场攻略”,作者以过来人的身份,讲一些耸人听闻的“劝告”:要学会背锅,即使错不在你;要学会道歉,即使错不知此。
由于以前的生活环境,一旦感觉给对方添了麻烦,我就会有愧疚感。因此,我会常道歉,形成了语言习惯。
入职后,我更是将“抱歉”、“对不起”挂在嘴边。
刚入职时,我对工作内容不熟悉,每次向上司提出疑问的时候,都会不安,讲话总是尽可能的谨慎:
“抱歉,请问这一行要怎么填?”
“非常抱歉,还要再打扰一下,请问这个要怎么操作?”
每一句话中带着歉意,甚至有些谦卑。
有时刚问完,一转头又忘了,还要纠结要不要再去问一遍。
后来,为了避免这种情况的发生,我甚至会用到录音。
整个试用期,我都小心谨慎,步步为营,就连中午和大家吃饭,我都如绷紧的弓弦,无法放松。
回想当时,将太多的经历放在内心斗争和无谓的忧虑上,却没有考虑是否会影响自己的工作。
直到上司跟我说“不要轻易道歉”,我才开始意识到自己的问题。
记得有部电影《实习生》男主是一个70岁的退休大爷重出江湖,做老年实习生。他谦逊有礼却又不卑不亢的态度令我感触颇深。
他将自己摆正的一个“端正”的位置:我虽纵横商界40年,但现在是一个实习生,而且这份工作是我从未涉足的领域,所以我谦逊的对待工作;虽然我是一个老年实习生,但我仍有智慧、经验和精力去认真对待我的工作,我能做的足够好,所以我不必过于谦卑。
而我,被“试用期”这三个字框的死死的,觉得自己是职场新人,没经验、又不够专业,所以带着自我怀疑的心态对待工作。
尤其是上司指出我的疏漏时,虽然没人看不起我,没人责怪我,而我还是急着道歉。
“我觉得事情并没有发展到需要道歉的程度。你是个新人,我有责任带你,你没有道歉的必要。”事后,上司对我说。
摆正自己的位置,将注意力放在工作上,将工作完成的更好些。
当你能从诸多内心斗争到一声不吭的执行命令,基本就可以走向全职了。
3
之前常在工作上道歉,除了不自信以外,我想借此缓解上方尴尬的情绪对峙,我将道歉当做解决人际关系的工具。
一方面,道歉时的潜台词是:“我确实给你添麻烦了,但是我认错天都不错,看在这份上,就别太责怪我了吧?”
另一方面,我期望用道歉去修复上司对我的信任,让他相信我下次一定能够做好。
道歉的动机一旦不纯粹,就会产生一个问题:道歉时,不是真的意识到了问题出在哪里,而只是试图通过主动道歉将对方的注意力转移,掩盖自己工作能力和效率问题。
这会导致每次出错都会想用道歉敷衍过关,看不到问题的所在,不去解决问题,一味逃避。
长此以往,恐怕等待我的就是...
4
既要端正心态,又要在知晓自己错误的情况下表示歉意,我们应该在什么情况下道歉?
首先,我们要清楚的明白一点:职场中,解决问题永远更重要。公司永远关注的是问题是否最终得到了解决,不解决问题,不会带来利益。
“我们应该少花时间担心如何道歉,多花心思考虑如何值得原谅。
当我们没有达到上司期望,或者没有达到工作目标时,首先要思考的应该是:我做了什么导致这样的结果,我现在该怎么解决,下次如何避免、如何改进。
当我们将使其能的始末展开,从中找出错误的环节,并将之挑选出来。找出原因后,结合意见、经验或者以往的成功案例作为参考,进而改进。
当确定要道歉之后,我们要清楚自己为什么而道歉。
道歉不是为了从别人哪里获得好处,而是因为你不只对客户和公司负责,更要对自己负责。
最后,就是该如何道歉了。
让别人对你内在的道德对话有一个亲切和真诚的看法——你如何回应他们的感受,以及你如何评价自己的行为,不强词夺理,不推卸责任。有的,应该是诚恳和反省。
以上是一些感受,和一些建议,希望对各位有所帮助,祝大家在职场路上激流勇进。
祝大家前程似锦。
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