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你会道歉吗?

你会道歉吗?

作者: 37c19bc0960b | 来源:发表于2019-03-28 09:22 被阅读0次

    ‍Hello 大家好,我是柚子君。

    看过柚子君的“秘籍”想必很多小伙伴已经顺利拿到offer,顺利入职或者准备入职了吧?

    什么?还没有拿到Offer?

    那你需要好好读一读前面的文章:

    如何“取悦”HR?看了这篇文章的人都拿到了Offer (1/2)  

    如何“取悦”HR?看了这篇文章的人都拿到了offer  (2/2)

    今天跟大家分享一下柚子君刚刚入职时的心得和体会:别轻易道歉

    道歉了就要记住,不要重复犯同类型的错误,太多次道歉会透支你的职场信用......

    1

    入职的第9个早上,上司邮件通知我要写一篇报告。

    我内心是有些紧张的,公司所用的报告不同于学校,我的前两篇报告已经被要求修改N+1次了......

    再加上他当天有事出外勤,没人指点,手心渐渐的有汗了...

    我磕磕绊绊的写到下午,给上司和同事看完之后得到一些修改建议,我又照着建议继续改到晚上。

    知道19点,离成品标准还有段距离。

    我看着上司长长的修改建议,想到他进行了一天的谈判,而我却迟迟没有完成工作,拖慢了整体工作进度。

    我将再次改好的报告发过去,满怀歉意的说:“领导,我改好了,抱歉,给您添麻烦了。”

    他几乎是在查阅邮件的瞬间发来语音:“小子,为什么要道歉?”

    “我一直做不好,弄得你出差还得一直帮我看...”

    “这是我对工作,问题解决了就好。”

    “我以后会争取做得更好!”

    “好的,加油,但是别轻易道歉!”

    “别轻易道歉”这几个字反复出现在我脑海里,以至于坐过站了还没查觉... ...

    2

    入职前,我看了不少所谓“职场攻略”,作者以过来人的身份,讲一些耸人听闻的“劝告”:要学会背锅,即使错不在你;要学会道歉,即使错不知此。

    由于以前的生活环境,一旦感觉给对方添了麻烦,我就会有愧疚感。因此,我会常道歉,形成了语言习惯。

    入职后,我更是将“抱歉”、“对不起”挂在嘴边。

    刚入职时,我对工作内容不熟悉,每次向上司提出疑问的时候,都会不安,讲话总是尽可能的谨慎:

    “抱歉,请问这一行要怎么填?”

    “非常抱歉,还要再打扰一下,请问这个要怎么操作?”

    每一句话中带着歉意,甚至有些谦卑。

    有时刚问完,一转头又忘了,还要纠结要不要再去问一遍。

    后来,为了避免这种情况的发生,我甚至会用到录音。

    整个试用期,我都小心谨慎,步步为营,就连中午和大家吃饭,我都如绷紧的弓弦,无法放松。

    回想当时,将太多的经历放在内心斗争和无谓的忧虑上,却没有考虑是否会影响自己的工作。

    直到上司跟我说“不要轻易道歉”,我才开始意识到自己的问题。

    记得有部电影《实习生》男主是一个70岁的退休大爷重出江湖,做老年实习生。他谦逊有礼却又不卑不亢的态度令我感触颇深。

    他将自己摆正的一个“端正”的位置:我虽纵横商界40年,但现在是一个实习生,而且这份工作是我从未涉足的领域,所以我谦逊的对待工作;虽然我是一个老年实习生,但我仍有智慧、经验和精力去认真对待我的工作,我能做的足够好,所以我不必过于谦卑。

    而我,被“试用期”这三个字框的死死的,觉得自己是职场新人,没经验、又不够专业,所以带着自我怀疑的心态对待工作。

    尤其是上司指出我的疏漏时,虽然没人看不起我,没人责怪我,而我还是急着道歉。

    “我觉得事情并没有发展到需要道歉的程度。你是个新人,我有责任带你,你没有道歉的必要。”事后,上司对我说。

    摆正自己的位置,将注意力放在工作上,将工作完成的更好些。

    当你能从诸多内心斗争到一声不吭的执行命令,基本就可以走向全职了。

    3

    之前常在工作上道歉,除了不自信以外,我想借此缓解上方尴尬的情绪对峙,我将道歉当做解决人际关系的工具。

    一方面,道歉时的潜台词是:“我确实给你添麻烦了,但是我认错天都不错,看在这份上,就别太责怪我了吧?”

    另一方面,我期望用道歉去修复上司对我的信任,让他相信我下次一定能够做好。

    道歉的动机一旦不纯粹,就会产生一个问题:道歉时,不是真的意识到了问题出在哪里,而只是试图通过主动道歉将对方的注意力转移,掩盖自己工作能力和效率问题。

    这会导致每次出错都会想用道歉敷衍过关,看不到问题的所在,不去解决问题,一味逃避。

    长此以往,恐怕等待我的就是...

    4

    既要端正心态,又要在知晓自己错误的情况下表示歉意,我们应该在什么情况下道歉?

    首先,我们要清楚的明白一点:职场中,解决问题永远更重要。公司永远关注的是问题是否最终得到了解决,不解决问题,不会带来利益。

    “我们应该少花时间担心如何道歉,多花心思考虑如何值得原谅。

    当我们没有达到上司期望,或者没有达到工作目标时,首先要思考的应该是:我做了什么导致这样的结果,我现在该怎么解决,下次如何避免、如何改进。

    当我们将使其能的始末展开,从中找出错误的环节,并将之挑选出来。找出原因后,结合意见、经验或者以往的成功案例作为参考,进而改进。

    当确定要道歉之后,我们要清楚自己为什么而道歉。

    道歉不是为了从别人哪里获得好处,而是因为你不只对客户和公司负责,更要对自己负责。

    最后,就是该如何道歉了。

    让别人对你内在的道德对话有一个亲切和真诚的看法——你如何回应他们的感受,以及你如何评价自己的行为,不强词夺理,不推卸责任。有的,应该是诚恳和反省。

    以上是一些感受,和一些建议,希望对各位有所帮助,祝大家在职场路上激流勇进。

    祝大家前程似锦。

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