妈妈的小需求

作为我们家的财政主管，我妈不能说是高手，但也算是个理财老手了。不期望冒风险赚大钱，只是积极地寻求一点儿小回报，什么基金股票外汇黄金一直都有小投资，不时的小红利也一直让她保持了比较高的理财积极性。

年前有一天，我妈下班回家一进门就让我给她查过年期间股市的开市、休市安排，当时我也没多问就给她查了，这样记在纸上：

股市时间安排

吃饭的时候，我妈问我要时间安排，我就把我写的纸条给她了，还跟她说明了第一行是休市时间，第二行是开市时间。我觉得我写的说的都很清楚了，可是我妈感觉还是有点绕，自己对着那个时间嘴里琢磨了好几遍。看她那么纠结，我就问她有什么搞不清楚的么，不就开市和休市时间么，我也没抄错啊。这时候我妈说没有，她就是想在休市之前把在股市里的钱转出来，别让资金白白闲置那么几天。听到我妈这么说以后，我终于明白了她了解股市时间安排的目的，直接告诉她你别管下面的开市时间了，就看上面的休市时间就行了，你不是就是想在休市之前把钱转出来么，那就不用管开市时间了，就看第一行的时间吧。这时候我妈也赞同我点了点头说对、对，我就是想在休市之前把钱转出来。

虽然不排除妈妈有点儿上年纪反应有点儿慢这种因素，但是从这件小事上，还是在满足用户需求上给了我一些启发。其实不管老年人也好年轻人也好，用户在表达自己的需求的时候往往是很模糊的，而不是经过考虑和梳理的，他可能会把和达到自己目标相关的东西都扔给你，但是我们不能来者不拒，我们应该去分析、挖掘他真正的需求，而这个过程往往也不会一步到位。就像妈妈在看到开、休市时间安排的时候，我认为她要的信息我都清楚、完整地展示给她了，可是其实她还是很纠结，她所要求的信息并没有帮助她解决问题，我又继续问她有什么问题不清楚，她才进一步表达出她真正的需求，我才由此帮助她解决问题。我想这也是敏捷开发、快速迭代的意义所在，你不可能一次性就能抓住用户的痛点，我们只能通过不断地试错得到用户反馈，不断改进去接近用户的真实需求。