本报告为笔者学习网易云课堂《交互设计师·微专业》课程期间的实践作业，仅供学习交流，严禁盗用。
一、研究目的
直播电商APP是一款以直播为主要内容载体的电商平台。
对直播电商APP进行主要功能的可用性测试，了解产品是否符合用户使用习惯，是否存在使用障碍。通过几个关注点的测试，将对直播电商APP整体优化提出建议，提高产品用户体验。
二、关注点
- 整体体验：
用户能否正常使用，是否可以顺利通过直播APP购物，对该产品的的整体印象如何。 - 信息架构及页面切换逻辑：
测试原型信息架构，页面跳转逻辑是否能让用户清晰理解，用户是否能够自然的操作；对直播电商APP整个原型的逻辑有没有认知障碍，存不存在较大的学习成本。 - 查找直播商品：
用户是否能够顺利的找到想要了解的商品及相关直播。 - 浏览直播页：
用户对直播页的各类操作是否能够理解，并顺利操作。 - 购物下单：
用户能否顺利的边看直播边购物。
三、研究方法
原型设计稿可用性测试
四、用户招募
- 招募方式：
朋友推荐、公司内部等 - 招募要求：
新用户：从未使用过直播电商平台，最近想要在手机上直观的浏览商品信息并购物。 - 样本配比：
新用户4人
五、经费预算
小样本简易测试，均来自朋友同事，无经费预算。
六、时间计划
七、调研人员
Jessie
八、测试脚本
1、暖场（3min）
简单聊天，消除用户紧张情绪。
自我介绍：
你好，先简单介绍一下，我是交互设计师Jessie，待会儿的整个体验及访谈过程会由我和你一起完成。你可以先喝杯水休息下，我们稍后开始。
2、测试说明（2min）
对测试内容，规则做说明。
测试内容说明：
先简单介绍一下这次访谈的基本情况。本次调研邀请你使用直播电商APP原型稿，在使用的过程中，你可以结合自己平时的使用习惯，提出这个产品哪些地方做得不错，哪些地方做得不够好等等，我会很乐意听到你的反馈，也会认真记录。
在测试的过程中，需要你完成几个简单的小任务，你可以像在日常使用一样，不要有任何拘束，把使用过程的真实感受告诉我就可以了。比如对于文字信息的理解以及页面整体设计方面的感受，又比如与过去的使用经验相比，有没有比较好的改进建议等。
规则说明：
在测试的过程中，为了更好的记录细节，我会全程录音。不过请你放心，这些录音会严格保密，只用于本次调研，不会泄露出去。
另外，我需要跟你再强调一下，这次测试的是直播电商APP原型稿，并不是在测试你，所以在整体过程当中，如果你遇到了什么问题，请不要担心，这不是你的问题，只需要把你心里最真实的感受说出来就可以，这些也是后续进行产品改进的重要参考，我会认真听取你的建议。
3、测试前访谈（10min）
了解用户基本信息。
基本信息访谈：
在正式使用产品之前，我想先了解一下你的基本信息。
请问你平时喜欢网上购物吗？会购买哪类商品居多？一般多久网购一次，每次会花费多长时间？
之前有没有在手机上使用过购物类APP？叫什么名字？什么时候开始用的？
你使用这类APP，除了购物，还会做些什么？
你经常使用的电子设备有哪些？
4、简单试用（3min）
让用户熟悉原型。
试用说明：
下面请你简单使用下直播电商APP原型稿，不需要所有功能细节都看一遍，只是大概浏览，然后说说你的感受。
5、测试试行（30~45min）
提示任务并观察。
场景一：你最近想买衣服，但又不知道最近流行什么，也怕买到的衣服不合适，想通过直播了解到真人穿衣时的效果，也想让主播推荐推荐。
场景二：你最近想买台电脑，想从使用性能等方面对比了解下当前市场情况，浏览了几个商品的详情页后，你还希望找到这些商品的直播视频，与主播和网友一起探讨，更深入的了解商品使用情况。
场景三：你最近想学习烹饪，但是又没有工具，也不知道该买怎么样的工具比较合适。于是先关注了几个专门教烹饪的主播，从他们的教学和推荐中了解烹饪的知识点，并且买到合适的烹饪工具。
6、事后访谈（15min）
针对疑问点进行追问，填写评价表。
对用户完成任务过程中表现出来的疑问点进行追问并记录。
评价表见附录1。
7、道别（5min）
支付礼金，送用户离开。
表示感谢：
非常感谢你的积极配合，给了我们很多宝贵的建议，这是一点心意，请收下。
根据你的反馈，我们会继续优化这个产品，希望下次有机会再次邀请你来使用，谢谢，再见。
九、素材准备
- 待测试产品：
直播电商APP原型 - 设备：
笔记本、手机、纸笔、录音笔、桌椅 - 测试场地：
咖啡馆、公司会议室
附录1
请根据你对产品的试用体验，在下面的陈述上进行评分。“1”代表完全不赞同，“3”代表既不赞同，也不反对，“5”代表非常赞同。
1.我认为我会愿意经常使用这个APP。
非常不赞同 1 2 3 4 5 非常赞同
2.我发现这个APP没必要这么复杂。
非常不赞同 1 2 3 4 5 非常赞同
3.我认为这个APP容易使用。
非常不赞同 1 2 3 4 5 非常赞同
4.我认为我会需要技术人员的支持才能使用这个APP。
非常不赞同 1 2 3 4 5 非常赞同
5.我发现这个APP中的不同功能可以被较好的整合在一起。
非常不赞同 1 2 3 4 5 非常赞同
6.我认为这个APP太不一致了。
非常不赞同 1 2 3 4 5 非常赞同
7.我以为大部分人会很快学会使用这个APP。
非常不赞同 1 2 3 4 5 非常赞同
8.我发现这个APP使用起来非常笨拙。
非常不赞同 1 2 3 4 5 非常赞同
9.对于使用这个APP，我感到很自信。
非常不赞同 1 2 3 4 5 非常赞同
10.在我可以使用这个APP之前，我需要学习很多东西。
非常不赞同 1 2 3 4 5 非常赞同
以上。感谢阅读！
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