最近手头上的工作就是设计电商网站的会员等级和积分，有一点自己的思考，希望通过写作的方式整理一下，与君共勉。

---

1 为什么需要会员体系？

一个产品为了提升用户数，需要做的事情都是两件，一如何吸引新的用户，二如何留住老的用户。会员体系就是为了留住老的用户，提升用户粘性。对于电商产品来说，就是怎么让用户在网站上再一次下单购买？

会员体系就是电商网站为了促进用户二次购买所做出的促销行为（不只是价格优惠）。至于实现的方法也就一万个PM心中，有一万个营销方法了。

会员制度具体是什么？目前电商的会员制度基本都呈现为会员等级和会员积分，基本一个成熟的电商网站都有自己的一套积分和等级制度，不同平台在会员制度的形式上也会有一些细小的差异，但目的都是上面所说，促进用户再次购买。关于会员体系的问题，有以下一些问题值得考究。

2 会员的获得方式

不论是赞积分升级还是直接的会员积分，都涉及到了怎么获得这个“成长值”，关于成长值的获取方法，主要分为了两类。

2.1 通过交易方式获取

简单来说就是因为你在某平台成交了订单，从而获得了成长值。其中最为粗暴的方法就是：成交额的50%（或其它比例）转换为积分，然后积分可以提升用户等级（如京东）或抵扣下一次的交易额（如天猫）。

这是最为直接的做法，也是电商会员制度最开始时常用的方法。

2.2 通过非交易方式获取

电商平台慢慢的也变得希望“放长线钓大鱼”，即哪怕你的行为不是直接的交易行为也会给予你某些“奖励”，然后再让这些奖励再诱导你在此购买。

当然平台都不会免费施舍，这些“赠予”的行为都有着自己的意图。比如每日签到送积分就是提升产品的DAU（每日活跃用户），用以提升运营数据，当然每天让你上来看看的同时也会配合一些每日活动，比如每日特价等，诱惑你的购买。情景化来说就是本来只是每日签到送个积分的，登录上来看到一直想买的耳机在特价！！！！于是马上剁手！！这就成了PM心中最可爱的用户。

除了提升日活的签到外，非交易获得成长值的意图还有：促进推广，比如分享送优惠券，下载移动端app送红包等。鼓励用户创作内容，比如好评送积分等。

3 成长值的有效期

电商网站都会为自己给你的会员设置期限。这对会员积分和等级又有所不同，拿京东来说，如果你在一段时期内对消费额达不到最低额的话，你的会员就会被降级。对优惠券来说就是优惠券的有效期，对积分也是积分使用有效期，一般是一个季度或新年清零。

有效期的设置也是因平台和产品不同，比如一个生鲜平台，它的有效期就会设置的短一点，因为用户重复购买的间隔不会太长，但如果一个主要出售空调的商家设置了一个月有效期肯定没用。

但总的来说，会员制度更适合“重复购买率”高的商家或平台。

---

这篇文章1k字了，剩下的部分决定第二篇再说