什么是对标管理？

对标管理，由美国施乐公司于1979年首创！西方管理学界将对标管理与企业再造、战略联盟一起并称为20世纪90年代三大管理方法。

对标管理是怎么做的？

所谓“对标”，就是对比标杆找差距，寻找和学习最佳案例和方法，在比、学、赶、超中得到不断改进提升的一个过程。其核心理念是分析诊断问题，选择标杆，对比标杆找差距，学习借鉴最佳实践，总结经验得失，不断改进短板，优化迭代寻求提升的一个循环的过程。

公司的管理改进工具里面有BMK（benchmarking），即对标管理。在企业范畴的对标管理是这样的：

-收集数据

具体的做法

按照麦肯锡的问题分类法则，问题主要分为三类：①解决现有的问题；②防患于未然；③希望锦上添花
但无论是哪一类都是有需要解决的问题，要量化问题、了解问题，首先需要用数据说话。
解决现有问题自不必说，不成功的背后有哪些因素，需要量化确认。
客户的期望是什么，成本、质量、交付，现有资源与客户的期望有多少差距，预期有什么困难，防患于未然也需要数据。
现状良好，希望能从优秀到卓越，无论是技术、管理、营销模式的创新也都需要数据。

踩坑的地方

目标要符合SMART原则，要在学习区的可操作范围之内。

-设计调查问卷

指标要围绕解决问题的关键指标展开问卷的设计

-分析世界一流的企业，选择比较的对象

尽可能提高备选对标企业的数量，从中选择出在自己关键指标做的好的企业。

-收集比较对象信息

可以是商业调查，也可以是到当地参观学习。

-实施与监控

找到与对标企业的差距后，找到学习的方向，并在学习的过程中不断纠偏，让自己与标杆越来越近。