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破界突围之路:如何实现流程的端到端(一)

破界突围之路:如何实现流程的端到端(一)

作者: 一位流程IT人的心路历程 | 来源:发表于2022-04-06 15:58 被阅读0次

  0406参加集团题为【流程再造、数经深耕】的会议,会议再次强调需加强流程推动力度;

  从2年前启动的流程战至今,我们一直是最有力度的参与者、学习者;

  如今,我们不仅知道什么是流程,为什么要做流程(流程启蒙);到后来如何做流程(造流程工具的工具);

  2年后的现在,我们知道怎么做好流程(流程7评价);

  这是一段充满幸福、收获满满的职场旅程。

  今天,重点再谈谈对流程端到端的思考。

  对应流程的端到端,有流程的断到断的说法;实现情况,每一条业务流程也一定是端到端的,如果产生断点,则客户的需求无法满足,企业无法生存。

  那么,为什么要提流程端到端呢?

  因为有些企业流程运行不畅,流程活动之间的衔接存在问题,为了支撑快速运转,是通过不科学的奋斗方式(如吵架、加班、开会等)在弥补。

  所以,要对流程进行优化,这种优化是追求整体最优,而非局部最优;通过端到端的审视流程,优化流程,核心是要确保整条流程高效、高质的运行,确保组织效率,最终获取竞争优势。

  换句话说,流程的优化就是要把流程节点之间的关系理顺,核心的动作就是ECRS;尤其是把跨岗、跨部分的流程活动,利用管理规范、IT等手段,达质快目的。

  我们再次强调,流程优化要着眼于全局,着眼于整体,而不是局部;甚至不排除牺牲局部,成就整体。

  集团会议上,首提流程扫盲4要点,其中第一条就是流程命名;并举了3个流程命名的例子:

  人力流程:入司→退休,其中包括人力规划、招聘配置、培养赋能、用人管动、激励绩效、离职管控等。

  供应流程:寻源→淘汰,其中包括寻源入池、供方准入、送样验厂、合同签订、预测备料、采购执行、采购入库、供方绩效等。

  销售流程:线索→回款,其中包括线索、商机、投标、中标、合同、下单、制单、计划、采购、生产、入库、发货、发票、回款等。

  不难看出,通过流程的命名(名字定义最权威),深刻蕴含了流程端到端的思想;其中有一些关于流程书籍中也提及,流程命名要取两端,一看就知道流程的起点是什么,末点是什么,这就是端到端。

  接下来,我们通过战略物资流程(芯片案例)的优化,诠释端到端思维的价值,这背后体现一个人是否具备更宽广的眼界,看待问题是否全链全貌,是否具备全局思维而非点式思维(待续)

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