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破界突围之路:论流程命名取两端的意义(二)

破界突围之路:论流程命名取两端的意义(二)

作者: 一位流程IT人的心路历程 | 来源:发表于2022-04-24 15:10 被阅读0次

      继上篇,我们通过【供引→供退】、【线索→回款】2个流程命名取两端的案例,解释了流程首末起点定义的重要性;

      起点和末点在哪,说明流程管理的边界和职责就会在哪

      接下来,再来讨论产品开发流程的命名的案例;

      许多企业的研发流程往往从产品立项开始,到产品上市结束,这个流程的命名为【立项→上市】,过程可能还包括产品选型、研发方案、样机制作、小批试制、产品上市等环节。

      在立项阶段,也会严格评审,例如产品的市场容量如何、毛利情况的评估、产品的复杂度等;最终按开发难度程度会评估开发周期,以确保能满足客户要求的节奏。

      严格意义上讲,这不是IPD(integrated product development process的缩写)流程,俗称为小IPD、微观IPD,或PDP(product development process的缩写),指新产品集成开发流程。

      新产品开发流程非常类似IT项目的实施过程;

      例如从项目立项开始,进入调研阶段(了解用户需求),然后进入系统选型(涉及新系统)或供应商(涉及引入外部资源),再形成项目方案;

      接下来,进行产品开发,建立产品的DEMO(相当于样机)以便IT内部测试;最终进这入集成测试(相当于小批试制)和上线(相当于产品上市);

      上述产品开发流程未考虑企业(市场)规划和产品规划、客户的需求管理,以及产品上市后的市场表现评估;

      所以在PDP流程的基础上,前端会延伸到企划、客户需求的管理(我们称之为三解读:客需解读、标准解读和场景解读);

      后端会考虑产品的退市,有了退市的管理,就意味将考虑了产品的生命周期管理(甚至包括开发过程中的项目取消),确保有限的资源,投入到更有价值的产品上。

      我们称之为中观IPD,包括PDP、企业(市场)规划和产品规划、客户需求管理三个基本流程的产品创新管理体系。

      以前我们也有论述过,许多流程输入往往有2处:一是来自客户的需求(可以分为内部客户和外部客户),第二是来自规划的输入。

      例如【供引→供退】流程,为什么供引,有可能来源于年度的品类规划,从成本、品质、能力布局等方面,对品类进行了策略性的评估和规划,也有可能来源于因客户需求而导致在产品开发过程中要新引入物料,进而要引入供方;

      又如【客需转单→齐套库发】流程(业界也称为OTD:order to delivery的缩写),其中的计划排程,有可能来源于客户的下单,也有可能来源于年度的订单预测;

      同样的道理,中观IPD流程的输入,一方面来源于基于市场管理的产品规划,另一方面来源于客户需求的,但最终来自产品规划的产品开发,要能满足客户的需求;

      我们把产品的开发流程,从【立项→上市】,拓展到【企划/客需→退市】,无疑把产品开发流程带入了全新的视角。

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