《非暴力沟通》是美国心理学家Marshall Rosenberg博士的著作，从1960年代初开始，他发现了一种解决人际交往冲突的沟通方式——Nonviolent Communication，即非暴力沟通，依照这种方式来与人交流，能够使人们的沟通更高效，减少不必要的冲突，和谐相处。
作者Marshall开篇就给我们讲述了非暴力沟通的四个要素：
观察、感受、需要、请求
观察：留意发生的事情 感受：我的感受如何 需要：哪些需要导致那样的感受 请求：为了改善生活，我的请求是什么
作者举出一位母亲为了让孩子养成良好卫生习惯，使用非暴力沟通的方式，成功引导孩子把脏袜子收起来的案例：
母亲看见自己儿子的脏袜子堆在咖啡桌下和电视机旁，一般情况下，母亲可能会对儿子苛责道：
“你看你，脏袜子到处放，赶紧把你的脏袜子收起来！小心下个月零花钱没有了！”
这样的话语很容易触发孩子的逆反心理，母亲想要儿子保持整洁的愿望很难得到满足。
而通过使用非暴力的沟通方式，母亲可以达到这个愿望：
“孩子，我看到咖啡桌下的两只脏袜子和电视机旁边的三只，我不太高兴，因为我看中整洁，你是否愿意将袜子拿到房间或放进洗衣机？”
这句话包含了非暴力沟通的四个要素：
观察：“我看到咖啡桌下的两只脏袜子和电视机旁边的三只”
感受：“我不太高兴”
需要：“因为我看中整洁”
请求：“你是否愿意将袜子拿到房间或放进洗衣机”
使用非暴力沟通，能够专注彼此的观察、感受、需要和请求，鼓励我们去倾听和理解他人，表达自己的愿望，而不是采用指责谩骂的方式来对他人进行批判，后者并不能满足我们的需要，还会引起冲突。
许多父母在教育孩子的时候，往往会采用体罚的方式，例如打骂、威胁，在短时间内，这可能可以使孩子听从父母，但长远看来，这也是在“以身作则”地鼓励孩子用暴力来解决问题。
采用威胁和暴力的方式来解决问题，往往会获得人们的敌意，彼此的关系也会疏远，试图通过惩罚和威胁来改变别人的行为，以满足自己的需要，很可能会适得其反。
此外，作者讲述了是什么蒙蔽了我们的爱，让我们难以体会到心中的爱，并解释了人们蒙蔽爱的几个原因：
道德批判
进行比较
回避责任
强人所难
在一些情况下，人们习惯了二元论的思维方式，常常把人分为“好人”和“坏人”，人们倾向于围绕着人进行道德批判，把冲突归咎到对方身上，认为对方是个“坏人”，以合理化自己接下来的种种行为：
暴力的根源在于人们忽视彼此的感受与需要，而将冲突归咎于对方——至少大部分暴力的根源都是如此。
Marshall在第10章“充分表达愤怒”中讲到，非暴力沟通主张正视愤怒：
我生气的原因不在于别人做了什么，而在于我怎么看待对方及其行为。
人难免会有愤怒、怨念的时候，我们之所以愤怒，是我们的需要尚未得到满足，愤怒驱使我们去惩罚他人，而不是去满足需要。通过充分正视愤怒，专注自己的感受和需要，不再分析别人犯了什么错，将更有益于我们的生活。
《非暴力沟通》这本书约200页，简短易懂，我在豆瓣标记了5星。它教给了我们一种新的沟通交流方式，读完这本书，学习到非暴力的沟通方式后，接下来就是长期践行的过程，相信每个读完这本书的人，都能从中受益。
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