Be Nice，做一个耐撕的HR

我的一位女性友人和我说，HR也许是最适合女生的工作。因为出差少，应酬少，加班不多，工作相对稳定。乍听起来，确实很不错。但其实和人打交道的工作，怎么也不会是轻松的。

就拿我入行这么多年的经验来说，虽然遇到可爱的候选人很多，但是也会有糟心的事儿发生。每每发生员工纠纷，小伙伴们纷纷露出迷茫脸，反思为什么自己当初会看走眼。其实有时候不一定是人变了，环境因素也会影响人的心境。

什么事第一次经历都会印象深刻，经历多了也就慢慢麻木了。

我刚入行没几年的时候，有次领导让我去和一个员工谈离职。那小伙子人不错，很老实，和同事相处也好，部门不想要他的理由是他态度好但不出活。在企业，业绩导向是很自然的事。部门领导想让他自己走人，不给赔偿。我虽觉得不妥，但想着这事事关公司成本，领导的决定也是有其道理的。毕竟公司不是慈善机构，不能养闲人...心理建设一番后，忐忑地推开了会议室的门。

事情的高潮发生在我和他谈得差不多，已经快要签字的时候，他的妈妈突然出现了。当时，他妈妈气势汹汹地冲进了会议室，然后二话不说就把自己手上拿着的大拎包碰的一声往桌上一放，开始拉包的拉链...当时的我，被她突如其来的举动惊到了，脑补了她会从包包里掏出砖头、利刃、硫酸瓶等一百种可能性，不由得把身体往椅子上靠了靠，并且本能地把椅子往后移，就连刚才要拦着她不让她进来的保安，此刻也不见踪影。那几秒感觉空气都凝结了...然后，她掏出了一张照片。

那是一张她以前和国家领导人的合照，她自述了自己和领导人的关系，其实也是想让我们不要辞退她儿子。我那时候毕竟年轻，不经市面，被她这么一闹顿时觉得腿软了，找了借口跑去找领导说要不咱给点补偿金吧，人家也不容易...最后，部门也同意协商解决，给了适当补偿。这事儿也就算了了。

几年之后，工作关系招了一批高薪挖来的候选人，最后又因为架构调整等因素要把他们全部送走。老板给了我一个补偿金的总预算，基本上可以覆盖所有人。但当时我觉得，这事也不是靠钱就能解决的问题。于是自作主张地没有按照原定的赔偿方案谈，而是设身处地地为对方考虑，和对方聊，看能给到什么别的帮助，比如再推荐工作之类的。最后的结果是，十几个人里只有两个人付了赔偿金，老板满意，候选人也没有闹，和平解决了。

你看，其实很多时候人家也没想怎样，一切都是自己的YY。但有时没点抗压能力，还真做不了HR。

Be Nice，不如Be 耐撕。

职业关系，我对候选人的态度一向友善，这是基本素养，也是在间接维护公司品牌形象。可能是因为声音还不错的缘故，经常会被候选人说，你人很Nice呀。通常我会回复谢谢，但有次遇到一个有些不一样的候选人。

先是充分表达了对公司的意愿，对平台的向往，以及自己的专业能力然后对我一顿猛夸。但用力过度了，有时会适得其反。我适时礼貌地打断了他，说接下来我们聊些别的。恭维背后未必都有目的，但套路掩饰不了真实的动机。

果然，接下来涉及到薪酬的部分进展的相当艰难。候选人对自我评估的自信，甚至达到了自负的地步。在几番交涉未果的时候，突然主动上演反转剧情，开始抨击我，质疑我的专业评估，甚至频繁短信电话骚扰我，最后的结果不言自明。他可能是很有能力，但却忽略了一件最重要的事，人品也是企业考量候选人的重要标准。

偶尔，后来听到圈内人士八卦他的去向，据说和新东家在试用期内就不欢而散。听说他最近又想来我们公司面试，通过一些关系送来了简历。领导问我，这个人如何，我说挺厉害，我怕我们Hold不住。

领导看着我的迷之微笑，默默把简历放进了回收站。

HR不一定都是人精，但人际理解力弱的必定会被淘汰。

我一直认为，做HR的，如果所有人都说你好，你的工作一定有问题，反之亦然。不想被撕，只想做好人，是不适合做HR的。我们不可能做到让所有人满意，因为我们需要对公司负责，对老板负责，对员工负责，对候选人负责。

我们是资源的协调者，是各种关系的平衡器。我们的价值在于帮助公司人尽其用，发挥人才最大的潜力和效能，而不是把错误的人放在错误的位置上，让他继续犯错，给公司造成不可弥补的损失。

所以，一个好的HR，是不可能让所有人都觉得Nice的。因为每个人都会有私心，但HR不能有。

选择了一种职业，就是选择一种人生态度。勿忘初心，方得始终。对于同行，多一点理解和尊重，而对于那些不懂或不理解我们的人，一笑付之即可。

你可以不知道自己的极限是什么，但永远要知道自己的底线在哪里。至于撕与不撕，我想每个人心中都会有自己的答案。

愿我们都能成为自己最大的敌人，最强的对手。每一天，心无旁骛，只为理想奋斗。