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知彼解己||有效沟通的关键

知彼解己||有效沟通的关键

作者: 登山望朝霞 | 来源:发表于2022-03-26 22:12 被阅读0次

    知彼解己——首先去寻求了解对方,然后再争取让对方了解自己。这一原则是进行有效沟通的关键。

    首先要了解别人才能获得理解。

    如果你要和我交往,想对我有影响力,你首先要了解我,而要做到这一点《高效能人士的七个习惯》作者认为培养移情聆听能力是关键。

    所谓移情聆听是指以理解为目的的聆听,要求听者站在说话者的角度理解他们的思维方式和感受。

    移情聆听不仅能为你的行动提供最准确的信息,让人不用费心猜测;而且移情聆听能够给人提供一种“心理空气”,极具治疗作用。

    除了物质,人类最大的生存需求源自心理,即被人理解、肯定、认可和欣赏。从情感和心理角度看,得到理解就像吸入空气一样重要。如果人们迫切希望吸入空气(急于得到理解),那么在他们如愿以偿之前,其他的一切都毫无意义。充分理解对方等于是给了对方“心理空气”,满足了对方这个基本需求后,后续的沟通才可能通畅。

    文中提出有效开展移情聆听有三大原则,沟通四阶段可以参考。

    其次,充分了解他人后接下来就是如何获得理解,这也是谋求双赢之道所不可缺少的。

    了解别人固然重要,但我们也有义务让自己被人了解,这通常需要相当的勇气。合作的环境下更需要让人了解自己。

    文中作者认为:“品德第一,感情第二,理性第三”这三个词充分体现了让他人理解自己以及有效表达自己的精髓。

    另外给出反馈信息也是获得他人理解的一个重要组成部分。如果做得好的话,会成为情感关系账户的存款。你在作出反馈时有以下几点需要注意:

    我们若要进行有效反馈,在充分了解他人的基础上,通过真实的“我”的信息来表达内心真实的感受和想法。用爱之语言道出真相——不屈从于他人,也不放弃他人。

    【我的收获】

    1.聆听不是为了做出回应,乃是为了理解对方。

    在聆听孩子时,我常常急于回应,并没有深入理解他,这点需要调整。

    2.我们太容易陷入自传式回应了!我有很长一段时间被那些来自朋友们的自传式回应弄得很烦躁,当然我自己也比较容易掉入这种模式,需要常常警醒。

    3.给予反馈前需要慎思:真的有必要反馈么?怎样反馈能真正帮助到他人?

    这点我也需要操练,很容易张口就反馈。

    总之,沟通是生活中最重要的技能。人们在清醒时的大多数时间都在交流。移情聆听可以让我们深入地理解对方。在问题出现之前,在评估和判断之前,在表达个人观点之前,做到充满理解别人,再让自己被人理解。深入了解彼此之后,通向创造性解决方案和第三条道路的大门才比较容易打开。分歧不再是交流和进步的障碍,而是通往协同效应的阶梯。有效沟通,知彼解彼,需要我们在生活中不断操练。

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