一个人站在深井边望着井底，喃喃自语：“十三，十三......”
旁边路人问他：“什么十三？”
看井人还是望着井底：“十三、十三。”
路人好奇，也伸头往井里看，看井人一脚踹了过去，路人掉进了井里。
看井人又开始数：“十四、十四......”
这不只是个冷笑话，在现实的职场，有多少小白都被领导当成了工作失误的替罪羊，一脚踹入井底；甚至还被领导讥讽，你咋那么笨呢，都第十四个了。
那如果换成你是员工（路人），你又该怎么办呢？
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《可复制的领导力》提到改善人际沟通的“沟通视窗”，又被称为“乔-哈里视窗”，根据“自己知道-自己不知”和“他人知道-他人不知”这两个维度，将人际关系划分为四个区域：公开区（象限）、隐私区（象限）、盲点区（象限）和潜能区（象限）。
员工（路人）之所以被看井人踢进了深井，就是双方信息沟通得不畅，甚至几乎没有沟通。让我们从这四个象限出发分析员工如何改善沟通、培养领导力。
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公开象限就是自己知道、他人也知道的区域。
假设员工和看井人是亲戚、是老乡、是同学、是熟人，看井人会一声不吭地把路人踢进深井吗？路人和他们的根本区别就是：路人关系二者就几乎没有公开象限，其他关系二者的公开象限会很多。
领导力就是能够快速找到与别人沟通信息上的交集，并用最简练、最直接的方式表达出来。因此在职场中，我们的第一要务就是扩大和别人的公开象限，多了解别人，多推销自己，与别人处于同一频道、达成共识，这样才能开始高效的工作。
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隐私象限是指自己知道、他人不知道的区域。
隐私象限包含：不可告人的、不好意思说的和忘了说的三种秘密。对于员工，就要大胆地说出自己的想法、疑问和特长，不要像路人那样，把所有信息都闷在心里。职场中的领导力就是通过不断地自我揭示，减少隐私象限，扩大公开象限，达到信息共享的局面。
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自己不知道，他人知道的区域，是盲点象限。
作为上级的看井人很容易陷入了“知识的诅咒”，即觉得自己已经交代得非常仔细了，或者觉得下属应该心领神会啊，有些东西显而易见的，还需要说那么明白吗？但员工实际根本没有领会，交付的工作成果当然不是管理者想要的。
对于盲点象限，领导力就是通过请教（有效提问）和反馈（有效聆听），去了解盲点区的信息。具体来说，管理者可以通过五遍法布置工作，员工也可以用五步法接受工作。
第一主动询问任务、认真聆听并做好记录；
第二步复述一遍；
第三步说出你理解中这次任务的目的；
第四步说在过程中碰到什么意外，你会请示；
碰到什么意外，自己可以做主；
最后一步说这件事自己做的话，有什么想法和建议。
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自己不知道，他人也不知道的区域是潜能象限。
潜能象限最大的问题就是双方的信息为零，但这提供了一个机会，就是双方可以对谈，在交谈中沿着正确的方向就能挖掘出有价值的未知信息。我们可以通过GROW模型提升领导力，G代表目标设定，R代表现状分析，O代表方案选择，W代表意愿，该做什么、何时、谁做以及这样做的意愿。
即使看井人没有思路，员工路人可以和看井人一起坐下来进行充分地挖掘，找到问题的最优解决方案。
因此从员工（路人）角度，也可以管理、也可以提高领导力，实质就是不断减少隐私象限、盲点象限和潜能象限的区域，同时扩大公开象限的过程。
《可复制的领导力》，作者樊登，北京交通大学语言与传播学院教授，是樊登读书创始人，目前樊登读书会员已超过三千万人。樊登消化吸收了数十本国外经典管理书籍，结合自己的创业经历，推出了广受欢迎的“可复制的领导力”课程，这本书浓缩了他一般需要三天课程的精华。
领导力，人人能学习，人人能复制。
从员工角度，掌握了人生的四种沟通形态，可以帮助自己跳出职场陷阱。
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