随着体育行业的扩张,瑜伽行业也走进了快速的竞争。以前,该行业仅有几家独大的时候,瑜伽行业属于卖方市场。而现如今,专业的瑜伽会馆如雨后春笋似得争夺线上线下资源,对会员来说,选择的多了,就成为了买方市场。
会员选择的多了,就意味着会馆的流失也变大了。如何在最短的时间内快速的成交私教?是我们今天要学习的知识点。
1:熟悉自己的私教产品
私教既是瑜伽会馆最盈利的项目之一,也是各家会馆拿来竞争的产品之一。因此,私教课程内容的好坏直接影响了会馆的盈利与否。
我们都知道,每个私教课程都面向的有目标会员户群体,通过大范围的聚集泛会员群体,(如何聚集人群,可参考昨日文章)发现会员需求,根据会员的需求定制精准的私教特性,再反向直击会员痛点,随之而来的就是被击中的会员痛点和快速的私教成交。这一切的前提是:对自己的私教产品有一个深入而全面的了解。
拿理疗瑜伽私教来举例,我们需要了解几点:
a:我们的私教课程有什么优点特点
b:行业的标准有哪些?是什么?
c:竞争对手的情况
d:我们的人群有哪些?是否可以开拓新会员?
e:瑜伽行业目前流行什么?是否能结合进理疗私教中营销?
……
对自己的私教产品了解的越多,熟悉程度越深,在寻找会员痛点时越站上风,也越能有力的介绍自家私教,鼓励会员购买。但这些仅仅是能快速成交的第一步。
2:了解会员需求
开设私教课时,先要了解私教课程的特点,在面对会员的咨询时,要有重点的介绍。比如她只是想通过私教调节下颈椎,我们却针对课程可以减肥的功效对她疯狂推销,这时想要成交私教就很困难。
在会员来咨询的时候,先让她多说话,她说的越多,获得的信息就越多。最后,我们再从这些信息中去寻找关键信息:
a:她对哪方面关注比较多?
b:她属于哪类消费者?有什么特点?
c:她对竞争对手的了解?
d:对我们感兴趣的指数?
通过跟会员的沟通,了解重要的信息,再根据所问专攻回答。这样会员既能感觉到能够得到想要了解的知识,也会觉得我们的回答更专业,更能促进快速成交。
3:增强关联度
如果做到前面的2点,也就成交了40%,这份成绩也可以拉升会馆的销量了。但如果想再次提高私教销售成绩单,就需要学会“增强课程与会员的关联度”。
所谓关联度,我们可以把它看做是会员和想要目的之间的途径。比如:
再跟一个想减肥的会员介绍时,我们要着重突出减肥这方面的内容,将其好处放大,让她感觉到“要想即健康又快速的”减肥的途径最好的就是报名私教课程,这也是最节省时间的途径和方法。
抓住会员的需求动机,配合刺激会员的组合拳,放大她必须要购买的点,增强她和私教的关联度,全力打出,争取快速成交。
4:超预期的感受
如果前面的3点还不能够让你的会员按下快速成交的按钮,她仍然表现的十分犹豫,那么我们就要主动的去诱导她,帮她按下成交键。
诱导的方式有很多,比如“XX节练瑜伽,办卡就送XX”,再比如“XX节练瑜伽,微信支付立省XX元”。前者利用会员贪便宜的心理,后者利用新零售中的快捷支付,消除了购买的心理负担。
无论是哪一种诱惑,都要让会员有种“买到即赚到”的心理。
这种心理建立在不只是价格上,还应该让会员感到有一种“无形价值”。比如:购买瑜伽私教后,你将得到专业老师快速带你瘦的急速体验;购买私教后,你将和其他舍得购买私教的品位人士结交;购买私教后,你将得到属于你的一对一的专业照顾等。
可能会员在接触瑜伽时,并不会想这么多。这时就需要我们去引导会员,“帮助”她想到原来还有这么多好处,从而顺利的成交私教。
5:注重口碑的打造
最后这一条是打造快速成交私教的最后一步,但也是开始的第一步。私教快速成交能否成为一个完整的闭环,将受制于最后这一条。
瑜伽馆的口碑在于有没有好的课程,有没有好的服务。对如同雨后春笋般出现的瑜伽馆来说,一个好的口碑是打败竞争对手、跳出同质化的关键因素。
好的口碑不等同于低价格,低价格带来的短期销量提升也不意味着抢占市场成功,不然低价的夏利早就该打败奔驰了。
口碑的形成是瑜伽会馆通过不断的跟会员接触,不断的细节优化换来的。我们可以通过不断的打磨私教课程,吸引会员推荐,再通过相应的附加服务和额外的奖励政策,刺激会员帮助传播口碑。
好的口碑一定是会员愿意主动传播的,而做好会员的服务是口碑传播的根本。千万不要赖着会员让她帮忙传播,这种为了传播而传播,伤害的往往是核心的精准会员。
结语:
毫不夸张的说,修炼好这5点,快速成交私教、快速提高瑜伽会馆销量都将成为现实。
而如果你只学会了今天提到的其中一点,也可以拿下市场20%的私教订单,把其他会馆远远跑在后面,疯狂抢占市场。
来自:变成瑜伽的样子
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