1.面对拒绝,学会坦然接受
我们不停地邀约客户过来看样板,客户口口声声答应过来,约好时间几点。虽然只是在微信上约好。但我们在按照约定时间之前到,客户超过时间不见人了,发信息打电话不回,有点素养的回复说今天来不了。有些说来来来,后面一直不见人的。我后面都不想发信息问他了。
我们满心期待,热情主动地服务每一位客户。他们却把自己说过的话当耳边风一样,当我们的时间不值钱。一个人无论跟别人是熟悉或陌生,只要是从自己口中说出的话,做出的承诺无法实现,那是对他自己人格的轻视,和对他人的不尊重。
面对接二连三地遇到这些不信守承诺的客户。我们唯有选择坦然接受,那是客户的问题。我并不需要抱怨别人,责怪责问人家为什么这样做啊。真没必要,坦然接受就好,不要把这些人看得太重。
除了失约的客户以外,还有一些交了定金嫌贵要退钱的客户。还有一些你辛辛苦苦地上去他家测量,他不愿意交定金的客户。还有一些你满心希望,猜测他会下定的客户,最后他们还是拒绝了你。不要去责怪你的客户,告诉自己尽力做好自己该做的事就无憾。
同事今天的目标是接2单,由于客户放鸽子,客户拒绝,一单都没有接。她使劲浑身解数逼客户下单,客户最终拒绝。同事非常沮丧非常不开心。我安慰她说:“不用灰心,这次不行,下次我们多找些客户,总有客户会认可我们的。不要被这些事情和人影响我们心情。没什么的,坦然一点。”
安慰同事的话其实也是对我自己说的。遇到这些情况,我们肯定会有低落情绪的。我很快会告诉自己,不要被他们影响自己的心情。坦然接受这些人,只要继续努力不放弃,继续多找客户,订单总会有的。
2.学会适应是一种心态
生活中还会遇到各种意外。离开一个地方,来到一个新环境,这时不是去伤心失落,而是学会适应和习惯。要相信人是有很强适应性的特性。
3.学会不比较也是一种心态
每个人都要自己的人生道路。不同的起点,不同的选择,不同的资源,造就不同的人生轨迹。有人跑得快,有的人走得慢。有人成功了,有人依然平凡。不要去比较他人,不要拿自己和别人比。不要拿别人和自己比。
人生活着就是活心态。心态好,心态正,凡事往好处想,往自己身上找原因。不怨天不尤人,学会为自己的选择负责。
心态好是给自己的一种积极暗示。心态不好苦的是自己。
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