西安女研究生买奔驰车维权事件愈演愈烈,每当人们感觉事情告一段落时,总会出现反转。
当“女研究生车主坐车盖上哭诉”的视频已经全网传播后,奔驰方出面说已经达成协议。打脸不要太快,女车主回应说根本没有任何官方解释;后来奔驰官方再度展示公关无能,连电话沟通过程也被录下来放到网上任人评论。对答过程被网友嘲笑没有符合“高管”对应能力的解决方法。
现在车主已经提出八点要求,球,已经踢给了奔驰方,就看对方怎么接招了。
事件进行到这里,其实结果已经可以预期,面对铺天盖地讨伐声,奔驰的损失无法估量。
与之相反的是,女研究生在应对这一事件过程中展现出的高素质,赢得了众多看客的一致好评。她在沟通过程中不仅克制自己没有面目狰狞,口出恶言,还能在奔驰店大欺客的情况下,坚持立场,始终有理有据,进退得宜。展现了一个研究生哥她学历匹配的解决问题能力,符合社会预期。
试问,如果换一个人面对此事,未必有她这样的勇气,也没有这样的逻辑和口才。
这件事的发生,也给我们所有人发出了灵魂拷问,讲道理行不通,就只能撒泼吗?
我想,女研究生维权事件能引发如此强烈社会共鸣,就是她除了“以理服人”外,在说话时引发了听者共情。
今天我和女儿在猫的天空之城时,偶然听到一家三口的家庭谈话。虽然无意窥探人隐私,但是因为距离我们座的很近,对方说话嗓门也无意遮掩,所以我们还是听了个清清楚楚。
谈话过程从一开始就是由女主人单方面主导的。
她先是列数了她儿子的种种陋习,如进门后随手乱扔东西,上课不专心听课,做作业拖拉;儿子笑嘻嘻态度配合,“对,你说的对”“我以后一定改正”
然后开始数落丈夫,从抽烟恶习导致衣柜都是烟味;厕所长时间泡脚;玩手机游戏。
老公认罪态度同样非常良好,但也会回说:你也玩手机啊?
女主人问,我耽误事了吗?我都做完工作玩一会儿不行吗?
最后女主人无奈的说,“你们现在的问题是都不愿意
听我讲话了!”
能看得出来,女主人估计不管在工作还是生活中都是喜欢“以理服人”,回到家也会和老公讲道理,跟孩子讲道理。不能说讲道理一点作用没用,但是这样的说教方式让我这个外人听来还是很难接受的?对话如果不是平等的,而是单方面的灌输压制,听的人就很难产生共情,甚至会开始质疑说话的内容。
读懂他人的,也能让别人对我们的话产生共情,是每一个现代人都应该具备的能力。
电脑输入法有问题,这500字的日更是我一个弱女子用手机一个字一个字的敲出来的。
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