第十五章主要讲共情缺失及其原因和咨询师的应对方法。共情缺失源自治疗师对来访者产生的误解并因此导致治疗师不能很好地理解来访者的问题。
首先这意味着咨询师也是会犯错的，也是允许犯错的。就像每个人成长的过程一样，在童年少年青年中年等等，每一个成长阶段，都会做以为对的事情，实则不然，有的人可以迅速发觉自己的不足，同时勇敢地面对自己的不足，并听取同伴或者长者的意见，快速成为一个有力量能独挡一面大写的人。而有的人则是回避自己的问题，躲在自己的问题背后，那么这个人只会是不断的陷入类似的问题当中而难以自拔。我们会犯错，我们也会在错误中成长。回到咨询中来看，共情缺失是难以避免的，无论是咨询小白还是咨询大师，都会遇到这样的问题，咨询师也会受到来自各方面无意识的影响，但不同段位的咨询师处理方法是不同的。小白有时可能根本就觉察不到自己的共情缺失，有些觉察到了可能慌乱焦虑紧张，这并不利于咨询，反而会将咨询引入不利局面。共情缺失不仅不是失败，如果处理得当，还可能成为宝贵的学习机会和难得的治疗契机。
如何应对共情缺失呢？首先是咨询师的自我觉察，一是觉察到自己咨询中的失误，二是要去觉察自己为何会有这样的缺失。其次是勇敢面对咨询中的共情缺失，这个勇敢不仅是面对自己，还要勇于面对来访者，能与来访者直面自己的问题，并能和来访者一起探讨自己的反移情，将自己的问题和来访者的问题区分开来，并愿意为自己的行为负责。咨询师需要真诚，保持自己得开放性，这样既能帮助来访者修通误解，促进来访者的咨询体验，也能帮助咨询师个人的成长与完善，咨询师必须先照顾好自己，能为自己提供情感支持，才能增强关注他人情感的能力。
共情缺失在生活中其实是常有发生，特别是在和最亲近的人互动当中，然后关系就在不知不觉中疏远。也许我们在和朋友相处时会有更多的倾听，会看到他们的情绪情感，会给到自己温暖而又及时的回应，甚至是设身处地的替他人着想。而在面对自己最亲近的人时，我们常常不能那么客观，更多时候会带有自己的主观情绪，而看不到对方的情绪，看不到对方的需要，看到的只是问题。于是我们只去解决问题，没有了共情，却忘了问题后面站着的那个人。于是看似解决了问题，其实只是让问题沉淀的更深。问题不是问题，如何应对才是问题。共情应该是应对问题的第一步吧。共情意味着被看见，我们每个人都有被看见的需要，就算是最亲近的人也一样。所以对自己爱的人，配偶，子女，父母，多些共情，多些情感支持，多些陪伴看见允许，生活会更美好。
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