由于酒店服务的特殊性,我们吃饭的时间往往比客人早一步,午饭是十点半,晚饭是四点半。
有时,每当我们把事情做完、还没等到开饭的时间,肚子便像墙上的挂钟一样准时,“咕咕咕”地直叫。于是,我便经常买一些炒米、糯米粉等等带到酒店,以备不时之需。
今天事情做完后,肚子如以往一样,准点抗议了。
前天在菜场买了一袋糯米粉,正好压压肚子。于是等茶烧开后,我和同事们各自舀了几汤匙冲着吃。
可是,先吃的同事吃了一口后,便双眉拧巴着说:这糯米粉里有沙,还挺咸!另一个同事听说后,小心着吃了一小口,随即也说是。
我略略尝了一点,有沙!我怕那沙子咯牙的感觉,赶紧倒掉了。
同事们跟着也都倒掉了,并七嘴八舌地说:
“不能就这么算了,应该找那摊主赔钱!”
“人家肯定不承认。”
“算了,也没多少钱。”
“这不是明摆着吭人吗?”
……
听着同事们你一嘴、我一言地议论着,我心里早已拿定主意。
下班后,遇见婆婆正准备去菜场卖菜(我们这儿拆迁后,婆婆四处开荒种的一点菜),我对婆婆说一块去。
婆婆随口问我去干什么,我便对婆婆说明了情况。婆婆一听,便知是哪个摊位。婆婆在菜场卖了几十年的菜,对菜场十分熟悉。婆婆说让她去就行。
但以婆婆的个性,我怕婆婆与别人产生不必要的麻烦。我正犹豫着。
婆婆说:你总看不上我做事,这又不是什么大事。
见婆婆这么说,想想也是,我便将糯米粉递给婆婆,我嘱咐婆婆:“只给人家说他卖的东西有问题,其它的您什么也不说。”
晚上,婆婆卖菜回来,喜出望外地对我说:依你的,只给人家说他东西有问题,别的什么也没说,人家尝了尝东西,一句话也没说,便退了钱。
这是我预料中的事,对大多数做生意的人来说,有问题说出来,是再好不过的事了
——知道自己的东西有问题,可以及时调整,避免最大的损失。你给他回馈信息,他感谢你都来不及呢!
我想,有问题说出来,不管人家是怎样一种态度,都得跟人家说说,这好像是买卖之间不成条文、约定俗成的一个规矩。
好比工作关系、学习关系一样,是责任,也是权利,更是维系人际关系、打造和谐社会的一条重要因素。
也许人家卖这东西,并不知道有问题。告诉人家,也过了心里那道坎,不然,还不知怎么憋屈着去想呢!
有问题说出来,这样更利于解决问题。而有问题不说出来,恰会影响人的一生。
妈妈从小就讲给我听《从小偷针,长大偷金》的故事……
从前,有户人家生了个独生儿子,宝贝得不得了。
有一天,摇拨浪鼓子的货郎,担到他家屋后吆喝卖针头线脑。看人家都拿东问西的,他也顺手拿了一根绣花针,趁卖货郎担的人不注意,拿回家给了他娘,他娘笑眯眯地夸他有用。
第二回,他把人家鸡窝里的鸡蛋拿回来。他娘问明情况后,却说,晚上给他打鸡蛋汤喝。
第三回,他又把隔壁的老母鸡偷了一只,他娘给他炖了一锅老母鸡汤补养身子。
后来,孩子慢慢长大了,拉人家马,偷人家牛,到处偷,就连大户人家的金子、银子,他也敢偷。终于有一天,衙门里知道了,把他抓起来关进牢房,判了死刑。
临刑前,县令问他可有什么要办的了,他说:他什么也不用,就希望吃娘的一口奶。
于是,县令便派人把他的娘带来了。当他娘二话不说,悲慽地把奶头掏出来给他吃时,他一口咬掉了他娘的乳头。他娘疼得晕死了。
他对他娘愤愤地说道:我小时候偷人家的针,偷人家的鸡,你每回都不告诉我,这样做不行,还一味地无理的护着我。要是你每回告诉我这样做不行,把问题说出来,我就不会有今天的下场!
有问题说出来,直言不讳,恰是一个人率真坦诚的一面,历史上的魏征,不就成就了一段这样的佳话么!
魏征是我国初唐伟大的政治家、思想家,也是杰出的历史学家。
一天,天气睛好,唐太宗和魏征在御花园里散步。唐太宗问魏征:“魏爱卿,你认为,历史上的皇帝,为什么有的人被称作明君,有的人却被称作为昏君?”
魏征答道:“臣以为,一个君王,愿意多听听身边臣子们和百姓们的意见,就是明君。如果只是单方面的听取一个人的意见,就是昏庸无道的昏君。治理天下的人,如果能够采纳下属的意见,那么下面的情况和意见就能上达,就不会轻易的被身边的亲信所蒙蔽。”
唐太宗拍手称赞道:“好,说的好!好一个明君和昏君!”
魏佂就是这样,敢于有问题便直言不讳地说出来,而闻名于世,辅佐唐太宗十七年。
有问题说出来,抱着解决问题的态度去表达,委婉一点,才能解决一些问题于无形之中。
有问题说出来,才能更好的沟通交流,才能让心灵更轻松、更自由!从而使心胸更宽广、更平和,让生活更丰富多彩、绚丽多姿!
愿你有问题说出来,愿你看到的世界是一片阳光!
齐帆齐写作课第七期
网友评论