面对人群就打怵，怎么沟通？

面对人群就打怵，怎么沟通？

——公众演讲——

恐惧演讲心理

演讲这件事，在商业世界里几乎躲不开，无论是向老板汇报工作，还是向客户展示产品，演讲都是“刚需”。而且但凡是演讲，往往都特别重要：讲好了，人生步入巅峰；讲不好，樯橹灰飞烟灭。

问题来了，谁都知道演讲重要，但一上演讲台就手心冒汗，心跳加速，脑子里一片空白，把熬夜准备的内容忘得一干二净。尴尬的沉默让每一秒都像一年那么漫长。台下的听众，有些开始低头摆弄手机，有些交头接耳，开始聊天。

害怕演讲的不止你一个。我虽然上过大大小小的演讲台，但是每次上台前依然会紧张。我们在“关键对话”中讲过，当人们遇到危险时，血液会流向四肢。人在感到紧张时也会如此。演讲时面对那么多观众，大脑会瞬间缺血，蒙是自然的生理反应。

送礼物心态

学会了正确看待恐惧心理，那怎么样才能克服恐惧呢？源自斯坦福大学最受欢迎的沟通课——《高效演讲》一书中提到了一种方法：送礼物心态，也有人把它翻译成“分享精神”。什么意思呢？演讲就像是你送出的礼物，你没法奢望所有人都喜欢，只要其中有人接受了，就算成功。演讲时，没有人比你更在乎你讲得如何，坐在下面的观众通常想的都是“演讲结束后吃什么”，“周末去哪儿约会”这样的事，甚至连朋友圈的更新都比你的演讲重要。

送礼物心态

不要极力取悦那些不那么在乎你演讲的人，把心态调整成“我来送礼，喜不喜欢随你”这种感觉，紧张感自然就会缓解。

那如何准备一场精彩的演讲呢？我在这里介绍三种能“抓”人的技巧。

第一，七秒开场。

关于演讲，有一个著名的七秒法则：听众会不会用心听你的演讲，只取决于最开始的七秒。想想你平时听到的开场白，“各位早上好，今天天气不错”，“欢迎大家来捧场”，甚至还有“厕所出门右转，大家可以随时去”。说上这么一句没用的，这七秒就差不多了。至于正确的开场方法，你可以讲一个生动的故事，这种方法是历届美国总统、奥斯卡“影帝”“影后”都喜欢用的，比如，“我女儿早上问了我这样一个问题”，“从小我父亲就教育我”等。这种开场白既消除了和观众的距离感，又很容易吸引人。此外，你可以运用强大的数字，“一年砍掉两千万棵树，才能满足中国人对一次性筷子的需求”，或者提个问题：“你们当中有多少人觉得，工作的一半时间都在开会？”或者运用“想象”，“想象你自己拿着百万元年薪”。总之，有一个吸引人的开场白，你就已经成功了一半。

第二，“三事法则”。

开场之后，你就得琢磨，为了达到演讲的目标，需要告诉听众哪三件事？为什么是三件而不是三十件？因为讲三件事，可以在内容足够饱满的同时，又不至于信息量过大。仔细研究，你就会发现“三”这个数字很有意思，所谓“一生二，二生三，三生万物”，有人研究发现，人们每天只需要做好三件事，日子就会很充实。另外，那些容易学习、容易被记住的事，往往也只有三点。如果你做年度总结，说：“我打算谈一谈公司自创立以来的16个大的进展。”我敢肯定，下面会呼噜声一片。而如果你这样说，“咱们聊聊公司发展的三个阶段：过去、现在和将来”。是不是清楚多了？

第三，“你”和“我们”。大部分人开口第一个字都是“我”，比如，“我觉得”，“我希望”。可惜听众对于了解别人没多大兴趣，他们更关心自己。有一种方法可以提醒你注意这一点，就是在讲话中，用1次“我”，就要用10次“你”。这不是让你讨好、谄媚他人，而是教你用户思维，让你讲与听众有关的故事。有人因此问我，马丁·路德·金的“我有一个梦想”，为什么说的都是“我”呢？人家那是固定的句式，整篇演讲里还有40个“we”（我们）呢！这些“我们”传达了一种强大的号召力，突显了黑人群体的共同利益。

最后，回归到公众演讲的本质，所有的技巧都代替不了内容和思想本身，你要表达的观点永远凌驾于所有技巧之上。

一句话理解公众演讲：

我来送礼，喜不喜欢随你。