所谓“熟人”就是可以吃的人，我和你熟就是我们可以互相吃一下。很多老板特别喜欢做熟人生意，正因为如此总也做不大。
熟人生意做不大的两个原因
01、以信任做支撑风险大
创业者往往喜欢从自己的熟人圈开始，因为这样销售阻力最小，可是你换个角度想，销售阻力小的原因可能是这个熟人根本没有深入了解你的产品或服务，所以不会有发自内心的认同和共鸣，这类客户的忠诚度可想而知，以信任做支撑的交易风险大。
马云曾说过： 熟人买卖，你卖给他多少钱，都会觉得你挣他钱，卖给他多便宜也不领情！
更有甚者，仗着熟人关系各种拖欠、赖账。“修车的人不给钱，又得罪不起，配件供应商钱要给、工资要发、房租要付。生意没法做。”这样的现象在汽修厂中十分普遍。
02、难以形成规模化
根据150人定律：人类智力将允许人类拥有稳定社交网络的人数是148人，四舍五入150人。更何况是汽修厂覆盖的5公里范围内的熟人，屈指可数，难以形成规模化（车主消费路程在45分之内）。
如果从一开始就把自己的生意定义为熟人生意，本质上就不是一个市场化的商业行为，会越来越不注重产品本身与市场需求之间的关系。随着行业的发展，简单的熟人生意肯定越来越难满足市场的普遍需求，要获得更多客户就难了。
总结：简单的熟人经济模式已经很难满足汽修行业发展展，未来一定是熟人经济+信任经济双模式运行。
所谓的“信任经济”就是通过客户管理和优质的服务，让客户对你产生信赖。
汽修行业发展
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客户管理是关键，优质服务是保障
客户管理
借用好快省汽车后市场营销大神李峰老师话“客户不运营，一切等于零。”简单点讲就是，新客户来一次就不来了，“生人”生意也做不大。
然而，对于目前所有的汽修门店来说，大家都认同并理解客户管理、客户运营的重要性，但现实的情况来看，没有一家做的好的。
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好快省 加盟店客户代运营项目
1、抢夺客户时间，加深客户熟悉度
通好快省客户运营中心专业团队，每月以汽修门店的名义，好快省帮助各店发送2次各种养车、用车知识等，加深客户对门店的印象，“替你做”只要门店录入客户的相关信息；
DMS系统可以实现保养提醒、生日祝福、年检提醒、驾证年审提醒、维修记录查询等功能，好快省通过系统将以各汽修门店的名义发送提醒，从销售向客户关怀转变，减少客户抵触。
2、在客户有需求时，给客户发送促销
就如同客户想睡觉时，你正好送他枕头。好快省DMS管理系统，通过大数据分析，分别在客户保养到期前15天、保养过期后3天、10天再次醒，同时过保养时间30天（久未回厂）、过保养时间90天（流失客户）进行多次提醒，及通过维修抵用券等各种形式，吸引客户再次回店；
根据不同时令季节，客户车辆使用年限发送专项的维修提醒与维修抵用券，如冬、夏两季有蓄电池促销活动。
3、专业客服回访
由好快省总部专业客服团队替你进行客户回访，及时帮助门店发现问题，针对性改善服务，提升客户满意度。
▲ 不用汽修门店投入精力与物力，所有的这些工作都是有好快省客户运营团队专业人员“替你做”。
优质服务
优质的服务或一个靠谱的产品胜过千言万语，对于汽修厂而言如何为车主提供优质，最好是超出期望值的服务，就要靠完善的管理体系。
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