腾讯是一家伟大的公司，这一点估计无人可以否认，腾讯打造的平台服务着数以亿计的活跃用户，我们几乎每天必用的QQ、微信，只是腾讯的最基础的服务，腾讯在国内首先提出了“互联网+”的概念，深刻推动着互联网与各行业的跨界融合。腾讯也因为他自身的一些特点让外界不了解。比如以下几点：

腾讯长期的务实、低调和实干的文化性格，让外界充满了好奇却无法靠近，因而捉摸不透。

腾讯的体量庞大、业务交叉、商业模式多元。

腾讯在极速奔跑和升级，其内部商业逻辑和外部生态环境都在不停迭代和演化，变化之快令人无法测量、捕捉。

面对如此一家优秀的公司，我们可以从中学到些什么东西呢？

1 战略

腾讯成为互联网行业领军企业已有多年，盖因它在塑造传奇的过程中，成功制定出三大战略：聚焦战略、泛娱乐战略和双打战略。

战略来自定位，定位源自站位，站得有多高，看的才能有多远。经过深刻思考，腾讯完成自身的战略定位，只做两件事情：

1 借助QQ、微信之类全民性的服务平台，把自己打造成互联网的连接器。连接器之下，提供基础服务，连接器至上，提供少量精品服务，并打造好开放平台。

2 打造精品内容，做好基于明星产品的内容产业。

作为国内互联网行业的领袖级企业，腾讯用亲身经历证明了一项真理，那就是，从优秀到卓越只差两个字——聚焦。

聚焦背后的三点逻辑：

第一，识别出自己的核心能力。腾讯有着服务海量用户的经验，有着很强的应用和各项服务基础支撑能力，这是其他企业所不具备的，而这恰好又是腾讯的核心能力。

第二，把工作重心聚焦在核心能力的建设和持续提升优化基础服务能力方面，逐步完善各项能力的对外服务的易用性、透明性、高性能及周边保障。

第三，在第二点的基础上，制定出开放的规则，让企业内部团队和外部合作伙伴都可以适应这种基础的核心能力，享受其提供的各项服务。而今后的发展方向，也由这种市场化的开放竞争机制主导。

腾讯原来是通过主动经营所有覆盖的业务来获得利润的。通过核心能力的识别，腾讯开始逐渐专注于强化自己的特长，同时开放平台，以外部产品和内部产品在具体场景下自由竞争，淡化自己的组织边界。成功地打造出更加稳健和开放的平台。

泛娱乐化战略：

源于游戏，不止于游戏。

泛娱乐的本质是基于明星IP的内容跨界，实现多领域共生，打造出围绕明星IP的粉丝经济，其核心在于如何打造好明星IP。目前市场上已经拥有大量明星IP，比如仙剑、火影忍者、喜羊羊和灰太狼等，这些明星IP在线下也有大量的粉丝俱乐部，在互联网上，多个文化领域合作共生，让粉丝经济得以显现和爆发。明星IP和粉丝可以利用互联网聚合在圈子里，甚至进行24小时*365天不间断互动，这样的零距离让内容更新更快，腾讯利用明星IP的授权，打造出动漫、音乐、喜剧、阅读、游戏、影视等多方面的产品形态，拥有了腾讯游戏、腾讯文学、腾讯动漫平台和腾讯电影4个支柱业务。

双打战略：

双打，就是指在重要的管理岗位上设置两个人。一方面，两个人可以互相协作，共同推动公司也无发展；另一方面，两人合作可以降低风险。

这种构架的巨大优势在于保持了创业团队对业务的铭感和团队凝聚力的同时，又补充了职业经理人对公司业务和企业科学管理方面的能力。

品牌战略：

腾讯品牌“重生”的两大法宝：连接和场景。

所谓连接，就是指连接市场主体的两端——用户和企业。事实上，腾讯的总体战略就是充当连接器，连接人与人、人与服务、人与设备等。

品牌的本质其实就是做好持续连接。让用户接触到品牌时立即就能产生强烈的认知，形成深刻的印象，而且在离开场景后很长时间内都可以再次回想并触发记忆。

腾讯品牌战略的定位也是连接市场的两个主体——用户和企业两端。

用户端：让用户能真切感受到企业品牌是有温度的、真实存在的，与内心是零距离的，最好是可以产生一种强烈的“你懂我”的情感共鸣。

公司端：品牌需要帮助企业传达出对社会、对未来、对人的普世价值观和情义，进而取得用户内心对企业的认可和深层次的接受。

场景，是品牌的触发点，它影响了用户在何时何地通过何种方式认知品牌，不同的时间空间都能影响用户对品牌的认知。可以说，场景是品牌塑造的起点和用户感知品牌的环境。

2 创新

创新是指以通过现有思维模式提出的有别于常规或常人思路的见解为导向，利用已有的知识和物质，改进或创造新的事物、方法的行为。

腾讯通过开放战略，成功地把产品的竞争衍变为生态系统的竞争。

有一种创新叫腾讯式创新。

腾讯式创新内容精深拨打，概括起来有三个方面：

1、腾讯式创新深入骨髓，雕刻在企业的DNA中，是一种与生俱来的天赋。

2、腾讯式创新拒绝盲目模仿，是更深层次的创新。

3、腾讯式创新并非偶尔灵感火花的迸发，而是在一套完整机制的逻辑产物，足以保证其创新的可复制性和可延续性。

马化腾说，要理解产品背后的逻辑。

虽然腾讯不可能永远是哪个第一个想法新点子的人，对于这点，它不以为耻，反而积极努力地区向竞争对手不断学习。腾讯更看重学习成果，拒绝模仿和简单的传承，而是深入分析、仔细思考、认真理解这些产品背后的逻辑，然后不停迭代，不停创新，并最终超越这些产品，取得成功。

腾讯做的所有产品都有自己的逻辑和选择，腾讯会选择，腾讯会选择有自身优势的项目，并根据对用户的理解，来创造产品。

3 管理

腾讯吧企业管理的着眼点定位于产品和用户。因为，只有把产品做好，把用户服务好，企业才能立于不败之地。

（1）产品至上的组织导向

在腾讯的企业文化中，最核心的内容就是产品文化。所以，腾讯所有的业务都在一起产品化的方式运营。

“产品化”是腾讯做事、分工和发展的基本思路。腾讯所谓的产品化一切，是把着眼点集中在产品而非环节上。

企业内部OA系统的BBS可以畅所欲言，指名道姓。总办领导会真的看，真的回复，真的处理，虽然有层级，却保留了扁平化渠道，用户体验非常好。

面向用户，背靠老板。

腾讯，做产品的指导思想是以用户为中心。一个产品从设计到研发，并不是由老板决定，而是由团队内部人员通过对用户需求的判断而设计出来，并在开发过程中不断收集用户反馈意见进行产品优化产生的。

对产品体验的极度关注。

用户体验好的产品会随着用户的口碑相传，得到最大范围的推广，所以，一定要用极致的体验为用户服务。

（2）充分自治的宏观管理

在宏观管理方面，腾讯采用自由、自治、民主的方式，对由业务单元组成的独立运作单位充分授权。

腾讯的每个业务部门在其成为自身成本和利润中心后，更像一家独立的公司，事业群则是由多家公司组成的集团，而由这些事业群集团和众多投资公司组成的腾讯，则相当于一个互联网世界的帝国。

（3）教练辅导的微观管理

宏观是方向，微观，是实操。

在互联网世界里打拼，加班是一种常态。在腾讯，各团队里的项目经理和各级经理、总监都是与员工一起加班的。腾讯在业务部门层面，或者更加微观的管理层面都是采用教练式的方式来辅导员工，提高凝聚力、战斗力，从而让管理工作有效地开展，也让经验得到传承。