【 2019年1月5日 】反馈

      在工作中，时常会出现会议中安排的任务，在执行时出现了偏差，再次沟通时发现，是由于首次进行任务沟通时大家的信息不对等造成的。就像小时候玩的“传话游戏”，最后一个人的结果大多与第一个人的信息大相径庭。

      每个人将自己的想法说出来的过程就是编码，其他的人将听到的用自己的方式去理解是解码的过程。每个人知识背景、生活环境等不同，编码解码的方式自然不同，所以想要有顺畅、有效的沟通就需要注重反馈。

      在沟通中，听对方说完，可以将自己的理解说出来，和对方确认，避免出现信息不对等。我之前掉过这样的坑，自以为是地以为自己理解对了，结果发现和上级的要求有出入，工作中最大的成本就是重做，所以，在遇到需要向员工传达或做某项重要工作时，我会用：“您的意思是……对吗？”之类的句型进行反复反馈确认，直到大家在这件事情上的理解一致，没有异议。

    这种沟通中的反馈不仅适用于工作关系，亲子、夫妻之间亦然，沟通中加入反馈，可以避免许多误会的产生，更利于关系的和谐。