文 / 董小琳

当年，杨澜面试央视主持人时，前后经过了6层选拔。

好不容易到了最后一轮，考官突然扔出个问题，打得杨澜措手不及。

你敢不敢穿比基尼出镜？

千准备万准备，万万没想到在这么严肃的场合，会遇到这样的问题。

但紧接着，杨澜回答了一句话，就直接被录取了！

会说话的人，总是会离成功近一点，离尴尬远一点。

只见她镇定地说：“这不是敢不敢的问题，关键要看得不得体。”

如果直接回答“敢”或“不敢”，对方很可能会借题发挥，接着追问。这样就非常被动了，最终导致面试失败。而杨澜的回答，既得体地表达了自己的看法，也彻底堵住了对方继续发问的可能性。

你可能会说，人家是名人，咱比不了。

的确，你我可能不需要像杨澜那样，以“说话”为生，但现实中普通人“不会说话”，也真的很耽误事！

比如说，你是商场的售货员，快打烊的时候，来了一位顾客，看上了一件衬衫：“这个我要了，再拿两件我挑挑。”

你心想：糟了，卖了一天，就剩下模特身上的这一件了，怎么办？

 “对不起，就剩下这一件了。”

这话一出口，对方分分钟觉得手里的衬衫是别人挑剩下的，转身走了一点也不新鲜。

那不妨换个说法——

“您眼光真好！这款是本季爆款，卖得特别好，只有这一件了。”

是不是听起来就舒服多了？这说明他有眼光，挑到了爆款啊，而且再不买就没了。

尤其在职场中，会说话的人，跟谁都能聊得来，也自然更容易办成事。

而不会说话的人，一句话可能就分分钟丢了订单，甚至得罪了重要的人。关键是，你还不知道问题出在哪里。

那么，我们今天就聊聊【会说话】这件事。

不讲那些绕来绕去的大道理，简单直接地教你掌握——【3个让对方说“行”的秘诀】。

01 开口前，先三思

经常听人说：我这个人说话直，您可别介意。

实际上，很少有人会因为这一句话，不介意你的唐突，甚至冒犯。

反而，提前打好招呼，会让对方在没开口前，就对你这个人有了偏见。

既然知道“说话直”会得罪人，为什么还要什么话都“脱口而出”呢？

就像面试中的杨澜，快打烊的售货员，如果把第一个出现在脑海中的话说出来，还能拿到offer，卖出衬衫吗？

--但我就是控制不住自己，嘴比脑子快，怎么办？

其实啊，这种“不假思索”是每个人的天性，背后是我们思维爱走捷径的习惯，是一种下意识反应。

正因为“快”，所以脱口而出的话，往往只代表你自己的立场和观点，要么指挥对方，要么与对方无关。

这才会引起对方的反感。

现在，我们知道了这些，是不是下次要直接张口问对方时，就能先停下来想一下呢？

--好吧，那我先不说了。可具体又该想点啥呢？

02 揣摩对方心理

刚我们说了，在张口之前，你得先停一停。

干嘛呢？

在脑中预判下：如果直接说想法，对方答应的概率有多大？

如果概率很大，那就直接说；

如果不确定，那就干第二件事：将视角从自己身上转换到对方，他在想什么？

比如说，在面试中被问到“是否愿意穿比基尼”。

正常人听到这个问题，第一个反应肯定是“被冒犯”了。或生气，或害羞，总之情绪会很激动，很难再回到“找工作”的状态。

那如果换到对方的视角呢？

他当然不是真的要你穿比基尼，而是想通过“刁钻问题”，考验你的反应力和应答力，从而找到最合适的人选。

你看，想到这一层，你的情绪是不是就平静下来了？

既然对方的目的是要招人，你的目的是拿到offer，下一步，就想想怎样得体应答吧。

03从对方的利益出发

现在，你已经从“激动生气”转换到了“展现能力”上，那怎样说能最符合对方招人的要求呢？比如说，杨澜的得体回答。

可问题是，即使我想清楚了对方的利益和自己的目的，但能迅速找到合适的切入点，貌似也没有那么容易。怎么办？

别急，我再给你三个找切入点的思路，分别是：从喜恶出发，让对方选择，以及打感情牌。

先说第一个，从喜恶出发。

开头卖衬衫的例子，就是利用了人们喜欢被肯定的特点，将“剩下的一件衬衫”说成是“他的眼光好”，从而让对方欣然接受。

那，如果是【不想】让对方做什么事，你还可以从反面说，告诉对方：这样做【对你有坏处】，从而达到劝说的目的。

比如说，出去吃饭时，餐厅里总有小孩跑来跑去。既影响了就餐环境，还非常危险。

如果你是餐厅工作人员，会怎么提醒父母看管好小朋友呢？

 “为了避免打扰到其他人，请你让孩子坐到座位上。”

这是我们的第一反应，也是和对方没有利益关系，毫无说服力的理由：对于孩子父母来说，其他人是陌生人，打搅不打搅的，关我什么事……

那如果先停下来想一想，这件事会给对方带来哪些坏处呢？

你可能就会这样说了：“刚做好的菜很烫，如果在半路上被撞翻，很容易烫着你的孩子，所以，请让孩子们回到座位上坐好吧。”

听到这句话，对方大概率会赶紧让孩子们坐好。毕竟谁也不愿意让自己的孩子受伤，是不是？

只要找到了对方的软肋，一句简单的话，就能让对方心甘情愿地听你的。

另外，还有一个方法能帮助我们达到沟通目的，那就是让对方选择。

也就是说，你提供给对方几个选项，让他自行选择。这样既给了对方自由的感觉，也能做到无论他选择哪一个，都能达到你的目的。

比如说，你想请心目中的女神一起吃饭，在知道对方喜欢吃什么的前提下，可以这样问：“火锅和日料，你想和我一起去吃哪个？”虽然不能保证100%约到对方，但至少比“能和我一起去吃个饭吗？”效果要好很多。

同样的，杨澜的回答，也是从这个思路出发的。

最后，我们还有一个方法，就是打感情牌。

只要你能让对方感觉“只有我才行”，就非常容易被你说服，支持你了。 

比如前几天公司聚餐，负责组织的小同志一脸愁容：每次都是挨个通知，到时候能来一半就不错了。领导，组织个活动真心太难了！

“你呀，别愁，听我的。先编一条信息说：XX，明天部门聚餐，你这半年来贡献最大，聚餐没你不行啊，一定要准时出席哦！然后换个名字挨个发。”

果然到了聚餐当天，真的是全员到齐！很多人都克服了“家里有事”，“娃要上课”等等困难，毕竟在这个聚会上，“我非常重要”。

如果你想要对方一定做什么事，不妨就多强调他的重要性，十有八九能达到目的。

再比如说，很多领导在下达任务时，会这么说：“这个工作很重要啊，不过不用担心，咱们一起先做个方案出来。”其实，安排完任务，对方十有八九是不会再问细节了。

但听了这话，下属会感觉自己不是一个人，还有领导在背后支持，自然就干劲十足了。

04 写在最后

今天，我们聊了【会说话】的3个沟通秘诀。

知道了沟通前【先三思】，然后再考虑【他在想什么】，以及【从对方的利益出发措辞】的3个思路，从而顺利达到沟通目的。

下次在与别人交流时，就不妨试一试这些方法，让你的表达更加有力，获得更多的支持。面试成功，顺利出单，还会远吗？

那关于【会说话】这件事，你还有哪些好用的技巧呢？

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