【村长商业论道】006期
领导者要学会说：我不知道。
邻村母婴用品店的马总时隔二个月，来找村长喝茶，两个黑眼圈挂在脸上，整个人都清瘦了不少。
马总：村长大人，这个茶叶不错啊，是从哪里买到的啊？
村长：我也不知道，这都是我们家的总务小莹莹张罗的。二月不见，你怎么看着整个人这么憔悴啊？
马总：一言难尽啊，这不是新开了一个3000平方的旗舰店，整天忙的不可开交。
村长：新开了店铺啊，恭喜恭喜。不过，这开店铺怎么会把你累成这个样子，难不成你亲自动手去做装修啊？
马总：亲自动手装修那倒不至于，但是一个新店铺，千头万绪的工作，方方面面都需要我去协调，确实有一些工作还需要我亲自做，比如，卖场的布局啊。
村长：布局？那你下面负责店铺装修的项目经理，他们干什么呢？
马总：他们按照我说的认真、听话、照做啊。
村长：我知道你在这个行业亲力亲为做了十几年了，非常有经验。可是，如果你的指示是错误的怎么办？
马总：（一脸迷茫）错的？我都做十几年了，怎么可能是错的呢？
村长：马总，隔壁村新开了一个盒马鲜生，你去尝尝鲜了吗？
马总：新零售的典型代表，这个是必须要去观摩学习的啊。
村长：你有没有发现盒马鲜生的卖场布局和一般的超市有什么区别？
马总：这个区别可大了，完全不一样，将近2000平方的卖场，收银台才二个。看过之后，对我的震撼很大，学到不少东西。
村长：为什么盒马鲜生的卖场布局和传统超市差别这么大呢？这些变化是依托于哪些经验呢？
马总：他们是新零售，哪里有成熟的经验啊。
村长：那么，母婴店会不会也面临新零售呢，用户是否需要体验升级呢？你的经验是否会不适用呢？
马总：村长，你说的对。我们刚刚装修好的店铺，看了盒马鲜生才发现，很多地方还是搞错了。可是，如果我不弄，下面的阿猫阿狗们，他们更不会啊。
村长：有没有专门做新母婴店布局服务的公司呢？
马总：那倒是有的。我懂了，术业有专攻，我的经验都是土方法。以后，能够花钱请专家做的事情，尽量请专家来做。这样我就不会累的像个狗了。
村长：你比隔壁的老王强多了，一点就通，和你沟通特别省心力。下次你的经理们来给你请教问题，你会怎么做呢？
马总：（憨笑）这简单啦，把专家的意见告诉他们，让他们按照专家的方案解决。
村长：这样一来，还是你告诉他们怎么做，你还有更好的答案吗？
马总：（皱眉思考）我应该告诉他们，我也不知道，让他们去问专家。
村长：非常好，那如果专家高高在上不接地气，怎么办？
马总：那我就和他们一起与专家讨论，研究一个适合我们自己的方案。我下面的人办事不力，不是因为他们没有能力，而是我引以为豪的事无巨细亲力亲为的管理风格，反而成了他们做事的绊脚石。其实，很多事情我的方案并不是最好的。
村长：现在，你明白以后遇到其他问题，应该怎么办了吧？
马总：恩。我要告诉他们，我不知道。让他们去找专家要方法。特别难的问题，带着他们去找专家一起研究。
村长：来来来，喝茶。你刚刚问我这个茶叶在哪买的，我是真的不知道哦。
马总：（哈哈大笑）我明白，我明白，我这就去问你家的总务小莹莹。
村长画外音：
作为领导者，一定要学会说：我不知道。因为，你可能不是这个领域最富有专业知识的人。遇到了新的难题，你应该带着团队一起寻找解决问题的方法。如果你自己是专家，并拥有最优的解决方案。通过引导，让团队自己找到解决问题的方法，更能让他们感受到自己付出的价值感。
你现在知道，在你的团队面前，哪些事情你应该“不知道”吗？
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