数字化时代，企业想不被淘汰，需要遵循的信仰——创造顾客价值（内附

作者: 葛葛的视觉笔记 | 来源:发表于2021-05-25 15:01 被阅读0次

陈春花老师在《价值共生》中提到：

经营者的信仰就是创造顾客价值。

创造顾客价值

传统企业，认为价值是由企业创造的，通过销售流程最终把企业的产品和服务，传递到顾客手中，这种情况，最大的缺点就是可能导致企业无法持续获得顾客而被淘汰。

而新的经营理念认为，价值是由顾客和企业共同创造的。顾客更加关注自己的体验，关注消费过程中的价值创造，而不再只是关注拥有产品。很多新兴企业快速成长的根本原因就是与顾客融合在一起，能够快速的找到顾客的生活需求，有能力用最快捷的方式满足他们的需求。

书中提到的一个案例是让用户参与剧本制作，在线投票选择出演主角的演员，事实上作品还未发布就已经在大数据的帮助下完成了，从剧本到作品上线的全过程，并且提前获得了最终的结果。

其实思考一下不难理解，让顾客参与进来，顾客比企业更加懂自己，那么生产出来的产品和服务更加能够满足顾客的需求。

现在一些作者也是根据自己用户的一个答疑解惑来出书，这样的作品能够收获不少粉丝。

关键词：价值共生，顾客价值。

我是小结：

顾客价值是行为准则，做事时必须以此为基准。顾客价值是一种战略的思维模式。

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