谈谈高效率沟通

作者: 麦田的怪圈 | 来源:发表于2016-10-28 11:54 被阅读332次

这是麦子的第70篇原创文章

(全文2000字,建议阅读时间5分钟

又过了一周,上周做了一场趁早读书会的线下讲座,参加了十几个朋友,小型讲座变成了VIP咨询,气氛很不错,出乎了我的意料,参加过其他的一些读书会或者像头马这样的俱乐部,其实人也不是特别多,这种少数人之间交谈的形式完全成了朋友之间的谈话,熟络的更快并且能更加深入的聊,其实我个人是比较偏向于这种形式的交流的。

好的一个聊天不仅能促进之间的感情,解决一些个人的问题,并且能为下一次见面打下一个基础。那么今天我就对这样的一些交流谈谈一些自己的看法,其实见面聊天分为三种形式:一种是陌生人之间的初次见面聊天,一种是较熟悉朋友之间的聊天,还有一种是熟悉的、死党家人之间的聊天。为什么要分那么细,其实这就说到对于每一种形式所用的方式和准备过程都是不同的,打个比方,麦子特别重视时间和效率,但当陌生人初次见面的时候,怎么可能随你愿马上进入正题,我们都是社会中的复杂的人际关系中的统一体,没有背后的背书或者友谊等比较坚实的可参照系的时候,是非常难直接进入主题的,特别是在中国这样一个人情社会中,所以,这也就是很多销售人员的门槛所在,90%以上都是在做情感铺垫,只有最后10%用来成交,下面我们分阶段来说。

破冰期

《关键对话》这本书中一直在强调两个词:气氛和内容。也就是说,一场比较完美的谈话是需要两者兼顾的,这对于陌生人之间的聊天是必要但却最为重要和慢长的一个阶段,首先你们没有之前沟通基础,最多只是通过社交APP之间做了一个初步的了解,或者说为了达到某个目的所以才有了这一次见面,那么在你们需要进一步深入额时候,就会需要一个较为完整的破冰期来暖场或者说活跃气氛,那么设么是一个好的破冰呢,主要就有以下几个技巧:

1.本着共同达到互相信任和融洽的目的,这是最最基本和重要的,这是你们的目的。你们必须了解对对方的说话方式和性格特点,并且知道对方的擅长项目和知识层级,那么如何获取这些信息呢,最简单的方式就是从这个人的社交媒体,当然越全面越好了;

2.准备好几个缓解尴尬的破解点,比如几个最新的新闻看法,好看的电影音乐,再不行,现场从对方的衣着打扮找几个能缓解尴尬的点,比如颜色的搭配和品牌的故事等;

3.一定要态度温和并尽量多微笑,情绪的感染和气场的传递是会在你不经意间给对方以影响的,记得有一个销售技巧是这样的:看着对方微笑并微微点头,对方就会下意识重复你的动作并给予确认的反馈并不自知;

4.多用开放式、上抬式的对话,也就是引起对方描述的问题,对方如果能带着自己的情绪回答你的问题了,那么这一场谈话的气氛就一定不会差,气氛不差,效果就一定不会坏;

5.当你发现气氛不对的时候,这时候,一定切记继续重复自己级观点或争论,一定要中断这个话题,因为这时候气氛已经偏离了,内容被带着个人的捍卫主观色彩只会引起争论或者争吵。

以上就是一些简单的陌生人之间的初次见面的技巧,这些技巧同样适用于后面说的两种见面场合,只是说后两种场合需要的时间长短不一样罢了。记住,破冰期的目的一定是消除双方的隔阂感、推进信任以及达到进一步升级的气氛准备。

聊天期

进入聊天期就说明已经有了前面的准备并升级了,那么就很简单的可以就本次见面的目的进行沟通了,只是,在沟通的时候得注意以下几个问题;

1.交谈时双方互动的,一定要给予对方说话的机会,而不是一味的自己阐述观点而忘记了需要对方的回应;

2.随时注意情绪和气氛的变化,当气氛变化的时候,这个时候最好是回到之前破冰期,讲个笑话,转移一下话题什么的,气氛不好的时候,什么内容都进行不下去的;

3.给予回应要及时且详细,把对方的话重复一遍或者用自己的话语表述一遍,可以大大降低误解的次数,增加沟通效率。

结束期

当聊天结束的时候,就是下一次见面的准备期,可以准备一些下一次谈话的话题,比如,下一次和你聊聊关于什么的,或者下次我们什么时候在哪里见面,并且,在到家的时候可以给对方一个回复的信息,可以说已安全到家,也可以说这次谈话很开心,这样,对方会觉得特别舒心和放心,一次谈话是双方都花时间和精力共同进行的一件事,所以得到对方的反馈就能知道这一次的效果如何了。

说了那么多,我并不否认网络时代联系的便捷性和低成本,所以,我比较赞同一种模式就是,打电话5分钟能搞定的事儿就打电话,程序项目比较复杂的事儿就先发邮件确认,随时在线的联系状态并不能让你高效,只会让你的整块时间被碎片化而觉得随时都有一个事件在焦虑,工作休闲完全分离不开,对一个人的精力是非常耗费的,而一个人的精力是有限的,是稀缺资源,所以,你也要为了他人的精力和时间着想,尽量达到高效的原则。

写作是人类区别于动物最大的不同,写作也是现在最容易忽视却最为重要的一个技能,我试着写作,用自己的思考模式来尽量有逻辑的、详尽的表达自己的系统,我相信,长久的积累和输出是对自己成长的鉴证,欢迎在下方给我留言互动,我们下期见。

                                                                             ~END~

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